Данный документ является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг База Стор, опубликованного по ссылке https://baza.store , и не применяется отдельно от указанного договора.

Содержание:

Приложение № 1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе

Приложение № 2 Услуги по организации доставки через сервис База Стор и заключение договора на оказания услуг доставки с перевозчиками

Приложение № 2.1. Услуга по организации доставки возвратных Отправлений от Покупателя

Приложение № 2.2. Перечень товаров, не передаваемых на доставку

Приложение № 3 Порядок оплаты Товаров Покупателями

Приложение № 3.1. Услуга организации факторинга

Приложение № 4 Возврат денежных средств. Претензии Покупателей и арбитраж

Приложение № 4.1. Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Покупателям

Приложение № 5 Услуги по продвижению Товарных предложений, проведения акций на Товары Заказчика

Приложение № 6 Услуги по временному хранению возвратных Отправлений и утилизации Товаров  

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе База Стор Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор поставки и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе База Стор и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств BAZA STORE.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе База Стор (на сайте https://baza.store ) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса База Стор, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис База Стор с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе База Стор) Пользователь имеет возможность заключить договоры поставки и доставки соответствующего Товара Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных Заказчиков) и их доставку, а также оплатить их непосредственно на Сервисе либо после получения.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени, либо по поручению и за счет Заказчика организует доставку Исполнитель, с привлечением Субподрядчика.

Взаимодействие Сторон при доставке Товаров Пользователям определяется в соответствии с Приложениями №2, 2.1. и 2.2. условий оказания Услуг База Стор.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Пользователю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://baza.store), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документах: «Требования к Товарным предложениям, формату и методу передачи данных», опубликованном по ссылке: https://baza.store и «Требования к изображению товара, опубликованном по ссылке https://baza.store. В случае несоответствия Товарного предложения указанным требованиям, оно может быть недоступно на Сервисе.

1.8.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору на оказание услуг База Стор (https://baza.store), Заказчик вправе использовать на Сервисе База Стор Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчиком Исполнителю с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п.1.8. Приложения № 1 условий оказания Услуг База Стор (https://baza.store) и исключительно для использования в рамках Сервиса База Стор с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://baza.store.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. В связи с техническими ограничениями Исполнитель не принимает к размещению на Сервисе Товарные предложения в отношении алкогольной продукции, табачной продукции, курительных изделий и устройств для потребления никотин содержащей продукции, иные категории, перечень которых доводится до сведения Заказчика по его запросу в Личном кабинете и/или по электронной почте.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.12. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.12.1 Заказчик при наличии соответствующего функционала в Личном кабинете вправе формировать товарное предложение с использованием кванта. Квант – количество товара, кратно которого Пользователь может оформить заказ на Сервисе. При заказе Пользователем кванта (нескольких квантов) товара аналогичные товары сверх кванта (нескольких квантов) от двух единиц в рамках количества кванта считаются как новый дополнительный квант. В случае, если по причине отсутствия у Заказчика необходимого количества товаров количество товаров в заказе меньше, чем квант, такие товары считаются как полный квант.

1.13. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.14. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Покупателями.

1.15. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества (рейтинга) Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://baza.store, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.16. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Заказа, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор поставки Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к соответствующей категории Заказчика в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://baza.store (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных Договором оказания услуг База Стор»), умножается на стоимость Заказа, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики);

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 5% проценту от стоимости Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком.

2.2.2.  Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.3. Полученная в соответствии с п. 2.2.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг не включает НДС.

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Завершен» (Передан Покупателю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Завершен» (Передан Покупателю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете. В случае если Покупатель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Покупателем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

Услуги по организации доставки через сервис База Стор и заключение договора на оказания услуг доставки перевозчиком

1.Условия оказания Услуг по организации доставки

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующий комплекс услуг («Услуги по организации доставки»):

1.1.1. организация приема (забора) Отправлений;

1.1.2. организация доставки Отправлений;

1.1.3. организация возвратов Отправлений;

1.1.4. розыск Отправлений в случае их утери после передачи для доставки Потребителю;

1.1.5. предоставление материалов для размещения Штрих-кода;

1.2. Заявка на Услуги, предусмотренные п. 1.1.1 и 1.1.5 настоящего Приложения, в отношении соответствующих Отправлений считается автоматически оформленной в момент осуществления Пользователем Заказа на Сервисе, в котором имеются Товары Заказчика (т.е. в момент Заключения Покупателем договора поставки с Заказчиком на Сервисе). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена.

1.3. Заказчик обязан заполнять размещенные в Личном кабинете Заказчика формы документов/таблиц, в которых определяются характеристики Отправлений, а также иные данные, имеющие значение для оказания Исполнителем услуг по Договору и/или передавать Исполнителю указанную информацию посредством Личного кабинета.

1.4. Стороны договорились, что Отправления передаются Заказчиком непосредственно Перевозчику, указанному Исполнителем.

1.5. Исполнитель обязуется:

1.5.1. оказывать Услуги в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Приложением;

1.5.2. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Отправлений;

1.5.3. осуществлять прием Отправлений, проверку целостности упаковки Отправлений и наличие необходимых товаросопроводительных документов;

1.5.4. сообщать Заказчику о повреждении, уничтожении или недостаче Отправлений во время доставки Покупателю;

1.5.5. передать Заказчику в согласованном Сторонами порядке материалы для размещения Штрих-кода

1.6. Заказчик обязуется:

1.6.1. осуществлять формирование и комплектование Отправлений согласно Заказам на Сервисе соответствующих Пользователей в соответствии с требованиями настоящего Приложения к Договору;

1.6.2. обеспечить готовность Отправлений к передаче Перевозчику для дальнейшей доставки Покупателю согласно индивидуальному графику отгрузки. Заказ должен быть готов в течение 30 минут после определения статуса заказа «Собран» (готов к отгрузке). Если заказ не будет готов к отгрузке в течение 30 минут, то последующее ожидание отгрузки будет тарифицироваться как простой транспортного средства, указанному в пункте 2.1. В течение следующих 60 минут заказ будет автоматически отменен, индекс качества будет понижен снова, при этом вознаграждение Исполнителю будет начислено согласно тарифу указанному в п.2.1;

1.6.3. осуществлять упаковку/переупаковку, размещение Штрих-кода на Отправлении в случае, получения уведомления от Исполнителя в соответствии с п. 1.5.4. настоящего Приложения;

1.6.4. осуществлять передачу Отправлений Перевозчику по номеру заказа, коду подтверждения Отправления. По факту передачи Отправления будет отражен соответствующий статус в Личном кабинете.

1.6.5. осуществлять прием Отправлений от Перевозчика по номеру заказа, коду подтверждения Отправления. По факту передачи Отправления будет отражен соответствующий статус в Личном кабинете.

1.6.6. предоставлять Исполнителю информацию о Товарах (о количестве единиц учета и состоянии, статусе), имеющихся в наличии на Складе Заказчика посредством Личного кабинета;

1.6.7. в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сервисе информации об ассортименте, ценах и другой информации о Товарах, предусмотренной законодательством Российской Федерации и Договором оказания услуг, и своевременно обновлять указанную информацию.

1.6.8. обеспечить маркировку Отправлений Штрих-кодом, а также другую информацию, необходимую для доставки Отправления Покупателю в соответствии с требованиями, изложенным в настоящем Приложение к Договору;

1.6.9. предоставлять Исполнителю информацию о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, о порядке обращения с ним, мерах предосторожности, условиях транспортировки и хранения Отправлений;

1.6.10. Заказчик обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Товарами, запрещенными к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, перечисленные в Приложение № 2.2. к Договору.

1.6.11. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке в следующих случаях (перечень не является исчерпывающим):

1.6.11.1. Если Исполнитель придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер по результатам проверки, проведенной Исполнителем в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Заказчике, содержащегося/содержащихся, в частности:

в отзывах Пользователей/Покупателей;

в формах обратной связи на страницах Сайта/Мобильных приложений;

в ответах Пользователей/Покупателей на системные уведомления от Сервиса;

в обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков.

1.6.11.2. В случае существенного нарушения в определении статусов соответствующих Заказов, в соответствии с https://baza.store.

1.6.11.3. В случае кардинального изменения цены Товара как в большую, так и в меньшую сторону.

1.6.11.4. В случае несоответствия индекса качества партнёра (рейтинг продавца) требованиям, указанным по ссылке https://baza.store, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества партнёра.

1.7. В случае нарушения Заказчиком обязательств, закрепленных в пункте 1.6. настоящего Приложения, Исполнитель не несет ответственности за утрату, порчу Отправлений, нарушение сроков Заказов.

1.8. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора предоставить Исполнителю через Личный кабинет следующую информацию:

Полный фактический адрес и почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Покупателем возвратного отправления.

При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления службой доставки.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения посредством Личного кабинета, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Покупателя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, решение о возврате денежных средств Покупателю принимается Исполнителем самостоятельно, руководствуясь Законом РФ и Правилами использования сервиса База Стор, без возможности обжалования Заказчиком.

1.9. Заказчик обязуется выполнять накладываемые на него требования, закрепленные и утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров” и Приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 13 декабря 2022 г. № 862 «Об утверждении Ветеринарных правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов, Порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронной форме и Порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях».

1.10. При передаче Заказчиком товара, подлежащего обязательной маркировке, Перевозчику, Заказчик обязуется передавать товары, имеющие идентификационные знаки с кодами маркировки, введенными в оборот в ГИС МТ, собственником которых является Заказчик, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров”.

1.11. При передаче товара подлежащего обязательной маркировке, Доставщику, Заказчик также обязуется передавать Исполнителю коды идентификации посредством Личного кабинета, для их указания при расчетах с Покупателями. В случае не предоставления кодов идентификации по отгруженным товарам, подлежащим обязательной маркировке или предоставления недостоверных кодов, Исполнитель вправе отменить такой заказ, без какой-либо компенсации, а Заказчик обязуется выплатить неустойку размере 100% от стоимости заказа, а также компенсировать Исполнителю все убытки, в том числе связанные с получением Исполнителем штрафа за отсутствие в чеке такого указанного кода.

1.12. Заказчик обязан выводить товары, подлежащие обязательной маркировке, из оборота при передаче товаров Перевозчику для доставки конечному Покупателю.

 

2. Стоимость Услуг

2.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Приложению, рассчитывается по тарифу, указанному в таблице по адресу https://baza.store

2.1.1. В случае отказа Покупателя от Товара до его получения, неполучения Покупателем Товара и/или отмены Заказа по вине Исполнителя стоимость услуг по доставке такого Товара до Покупателя и обратно на место его забора Исполнителем для доставки отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить договор поставки Товара Заказчика на Сервисе.

При этом, в случае если отказ Покупателя от Товара до его получения, неполучение Покупателем Товара и/или отмена Заказа произошли по причине, связанной с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверной информацией о Товаре, предоставленной Заказчиком, Исполнитель вправе начислить и потребовать оплаты стоимости Услуг по доставке Товаров Покупателям в соответствии с тарифами, указанными в п. 2.1.

2.2. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке без предварительным уведомлением об этом Заказчика. Новые тарифы вступают в силу с даты их публикации по ссылке https://baza.store и применяются ко всем Заявкам на услуги организации доставки, оформляемым после опубликования новых цен. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://baza.store.

2.3. В случае несогласия с измененными ценами, указанными на странице https://baza.store, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты manager@baza.store либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

2.4. В случае невыкупа Покупателем Заказа и последующем возврате Отправлений Перевозчиком (при наличии технической возможности у Исполнителя) на склад временного хранения такого Отправления будет тарифицироваться, начиная с 3го календарного дня хранения на Складе в соответствии с Приложением №6 Услуг временного хранения возвратных Отправлений и Утилизации Товаров.

2.4.1. При этом стоимость Услуг по доставке Отправления Перевозчиком от Покупателя до склада временного хранения отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг по доставке Товаров Покупателям, предусмотренных Приложением № 2.1. условий оказания Услуг База Стор.

 

3. Порядок приема и возврата Отправлений

3.1. Прием Отправлений осуществляется Перевозчиком ежедневно в соответствии с временным интервалом, согласованным Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета. В случае отсутствия Заявки на услуги, оформленной в соответствии с п. 1.2. Приложения, Исполнитель не организует прибытие Перевозчика к Заказчику для Приема Отправления.

3.2. Исполнитель обеспечивает приемку Отправлений и/или подачу автотранспорта Перевозчика под загрузку в соответствии с Заявкой по адресу и временной интервал, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета.

3.3. Доставщик должен прибыть к Заказчику для приемки Отправления в согласованное время. Перевозчик при необходимости уведомляет Заказчика о своем прибытии.

3.4. Заказчик обеспечивает подготовку отправлений к отгрузке в течение 30 минут с момента получения подтверждения заказа.

3.5. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Перевозчику Отправления сертификаты качества, а также иную документацию, которая должна быть передана Покупателю при доставке Товара в соответствии с законодательством РФ.

3.6. После направления Заявки и определения посредством Личного кабинета Перевозчика, предоставляющего услугу по доставке Отправлений, Заказчик посредством Личного кабинета переводит заказ в статус «Собран», после чего Исполнитель организовывает прибытие Перевозчика для забора Заказа у Заказчика, информация о котором отслеживается Заказчиком самостоятельно посредством Личного кабинета.

3.7. При передаче Заказа Перевозчику, Заказчик в обязательном порядке сверяет названный Перевозчиком номер Заказа с соответствующим Заказом, и в случае совпадения, передает Заказ Перевозчику для его доставки Покупателю.

3.8. При передаче Отправления Перевозчику Заказчик выполняет следующие действия:

выражает согласие в настройках Личного кабинета на формирование Электронного Акта приёма-передачи, вследствие чего в информации о Заказе будет сформирован и доступен код подтверждения Отправления;

сверяет номер Заказа с соответствующим Заказом для передачи Перевозчику;

сообщает Перевозчику код подтверждения Отправления;

после удостоверения кода подтверждения Перевозчиком, передаёт Отправление Перевозчику.

3.9. При приемке Отправлений Перевозчик выполняет следующие действия:

сверяет названный Заказчиком номер Заказа с соответствующим Заказом;

принимает Отправления по количеству Отправлений;

осматривает Отправления на наличие внешних повреждений упаковки;

проверяет Отправления на наличие необходимого Штрих-кода;

удостоверяет код подтверждения Отправления, названный Заказчиком;

забирает Отправление у Заказчика.

При приемке Отправления Перевозчик вправе осуществить предварительную проверку соответствия упаковки/Штрих-кода Отправления требованиям установленным настоящим Приложением и https://baza.store.

3.10. При осуществлении приемки Отправлений Перевозчик ни при каких условиях не вскрывает упаковку Отправлений, не проверяет качество, комплектность и количество Товара, вложенного в Отправление, проверяя исключительно упаковку Отправления на предмет ее целостности и отсутствия внешних повреждений.

3.11. Исполнитель/Перевозчик несет риски случайной гибели и/или повреждения Товаров, вложенных в Отправления с момента приема от Заказчика при условии соблюдения Заказчиком условий по надлежащей упаковке Отправлений.

3.12. Перечень Товаров, не принимаемых к доставке, указан в Приложении № 2.2. к Договору. В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем/Перевозчиком будет установлено, что Товар, вложенный в Отправление, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель/Перевозчик обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право отказаться от приемки такого Отправления и не осуществлять его доставку Покупателю.

3.13. При передаче Отправлений Заказчик обязан обеспечить Исполнителя/Перевозчика необходимой полной и достоверной информацией о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения.

 

4. Порядок упаковки и размещения Штрих -кода на Отправлениях

4.1. Отправления, должны быть упакованы до приезда службы доставки и упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товара, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товара при обычных условиях его обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товару без нарушения целостности упаковки в соответствии с условиями, опубликованными на странице https://baza.store.

4.2. Паллет должен позволять разместить все товары из заказа, с учетом свойств и особенностей Товаров. Перед размещением товаров в паллет Отправления, необходимо произвести осмотр Товара, проверку комплектности и качества Товара (по внешним признакам), проверку отсутствия повреждений упаковки Товара, наличия необходимой информации о Товаре и его изготовителе и т.д.

4.3. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения на паллет Отправления опубликованы на странице https://baza.store.

4.3.1. Перевозчик имеет право отказаться от доставки, если:

заказы были упакованы не в соответствии с требованиями, указанными в п. 4.3. настоящего Приложения, и не пригодны к дальнейшей транспортировке;

если присутствует явное повреждение вложения (течь, запах, следы, повреждение упаковки).

4.4. Для размещения Штрих-кода на Отправлении используется наклейка (ярлык), которая необходима для дальнейшей доставки Отправления Перевозчиком Покупателю.

4.5. Каждое Отправление, передаваемое Перевозчику для доставки, маркируется особой наклейкой (ярлыком), распечатываемой Заказчиком в соответствии с требованиями Исполнителя, указанными на странице https://baza.store, и содержащей уникальный код Отправления (штрих код), а также другую согласованную сторонами информацию, необходимую для оказания Услуг и доставки Отправления Покупателю с соблюдением условий, указанных на странице https://baza.store, а также следующих условий:

4.6. Наклейка (ярлык) распечатывается на специальной самоклеющейся бумаге формата А6, обеспечивающей надежное сцепление наклейки и материала упаковки Отправления при температурах от — 40 до + 40 по Цельсию.

4.7. В случае несоответствия нанесенной на Отправление наклейки (ярлыка) требованиям п. 4.5. настоящего Приложения, Исполнитель/Перевозчик вправе отказаться от приёмки Отправления и/или вернуть Заказчику Отправление в соответствии с условиями настоящего Приложения.

4.8. Если Потребитель заявил соответствующее требование, вместе с Товаром Заказчик обязан передать Покупателю требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации надлежащим образом заверенные копии сертификатов соответствия и/или деклараций о соответствии и/или ветеринарные сертификаты на Товары или иные документы, обязательные для предоставления Покупателю в силу закона.

4.9. При несоблюдении вышеуказанных требований к упаковке и размещению ярлыка на Отправлениях Перевозчик имеет право не принимать такие Отправления или применять к Заказчику соответствующие санкции, предусмотренные Договором.

 

5. Общие условия доставки Отправлений

5.1. Настоящим Стороны определили порядок и условия оказания Исполнителем услуг по организации доставки отправлений, оказываемой Перевозчиком по Заявкам через Сервис. Полученные таким образом Заявки рассматриваются Сторонами как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена (с использованием Личного кабинета).

5.2. Основанием для оказания услуг по организации доставки Отправлений является соответствующая Заявка на Услуги, размещенный уполномоченным представителем Заказчика в Личном кабинете.

5.3. При размещении Заявки Заказчик обязуется предоставить Исполнителю полную, точную и достоверную информацию об Отправлении и условиях его доставки, а также иную информацию, необходимую для передачи Исполнителем Перевозчику в целях надлежащего оказания услуг по доставке отправлений. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случаях: передачи отправления к доставке без предоставления полной, точной и достоверной информации о его содержании, особых свойствах, требующих специальных условий или мер предосторожности при доставке отправления, недостатков тары (упаковки) Отправления, которые не могли быть замечены при наружном осмотре во время приема отправления к доставке.

5.4. Списание (начисление) стоимости, оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент передачи Заказов Покупателю и/или присвоения Заказу статуса «Доставлен» (Передан Покупателю), а так же при отсутствии претензий Потребителя в течение 48 (сорока восьми) часов. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете. Если иное не указано в п. 5.4.1. настоящего Приложения в случае, если Покупатель при получении отказался принять Заказ Заказчика, такой Заказ не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Договору.

5.4.1. При этом в случае, если Покупатель отказался принять Отправление по причине, связанной с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверной информацией о Товаре, предоставленной Заказчиком, списание (начисление) стоимости, оказанных по настоящему Приложению услуг по соответствующему Заказу, оформленному на Сервисе, применительно к данному Отправлению осуществляется согласно пункту 2.1.1. настоящего Приложения.

5.5. В случае если Перевозчик прибыл по адресу доставки Заказа, а Покупатель не выходит на связь более чем 30 (тридцать) минут, что не позволяет вручить Заказ Покупателю, Перевозчик возвращает такой Заказ обратно Заказчику, о чем Заказчик информируется посредством Личного кабинета.

5.6. Отказ Покупателя принять Отправление при вручении признается Сторонами как отказ Покупателя от приемки товара Заказчика.

5.7. При условии, что отказ Покупателя от принятия доставленного Отправления не был связан с недостачей, повреждением и/или утратой Товаров, вложенных в Отправление, возникшими вследствие ненадлежащего оказания Исполнителем услуг по доставке Отправления, стоимость Услуг по данной Заявке пересмотру не подлежит и должна быть оплачена Заказчиком в полном размере.

5.8. В случае возврата, статус Отправления отразится в Личном кабинете в соответствующем Заказе.

5.9. Недоставленные, неполученные и отказные Отправления.

5.9.1. Отправления, не доставленные Покупателю в установленный в Заказе срок по следующим причинам: отсутствие Покупателя, отказ Покупателя от Заказа, отказ Покупателя от получения Отправления, а также по иным причинам, возвращаются Заказчику Перевозчиком в тот же день или по выбору Заказчика и при наличии технической возможности у Исполнителя возвращаются склад временного хранения, выбранный Заказчиком в Личном кабинете, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента передачи Заказчиком Отправления Перевозчику, откуда Заказчик осуществляет вывоз Отправления.

5.9.1.1. Возврат невыкупленных Отправлений из склада временного хранения осуществляется непосредственно в указанном Заказчиком в Личном кабинете складе в его рабочие часы, без оформления Заказа (Заявки) на возврат Товара в Личном кабинете.

5.9.1.2. В случае, если Заказчик не осуществил вывоз невыкупленных Отправлений из возвратного склада в течение 5 (пяти) календарных дней с момента доставки невыкупленных Отправлений на возвратный склад в соответствии с порядком, установленным в п.5.9.1 настоящего Приложения, Исполнитель перемещает невыкупленные Отправления на склад временного хранения.

Заказ (Заявка) на возврат невыкупленных Товаров оформляется Заказчиком в Личном кабинете. Вывоз Товаров, на которые оформлен Заказ (Заявка) на возврат, осуществляется Заказчиком с Возвратного склада, который указан в Личном кабинете. Полный «Перечень Складов и Складских операторов», опубликован по ссылке https://baza.store если иное не предусмотрено условиями Договора, функциональными возможностями Личного кабинета и/или согласованно Сторонами дополнительно.

5.9.1.3 Исполнитель вправе, для целей оказания Услуг в рамках настоящего Договора, по своему усмотрению, в любое время и за свой счет, без согласия Заказчика, осуществлять перемещение невыкупленных Товаров и принятых Исполнителем на хранение между Складами и/или на иные склады, не предусмотренные настоящими Договором. Информацию о перемещениях Товара между складами доступна Заказчику в Личном кабинете.

5.9.2. В случае, если Покупатель отказался от приема Отправления в связи с нарушением плановой даты доставки по вине Исполнителя (Перевозчика), услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными Исполнителем ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

5.9.3. Возврат Отправлений Заказчику осуществляется на основании сверки номера заказа с соответствующим Отправлением. Заказчик сообщает Перевозчику код подтверждения Отправления, который формируется в Личном кабинете Заказчика. После того, как Доставщик удостоверил код подтверждения Отправления, Заказ считается переданным.

5.9.4. Приемка Отправлений осуществляется Заказчиком по количеству Отправлений с визуальной проверкой целостности упаковки Отправлений. При наличии внешних повреждений – Заказчик фотографирует их, только потом вскрывает и проверяет вложение, а при наличии замечаний к вложению – Заказчик вправе направить претензию Исполнителю, создав соответствующее обращение в Личном кабинете.

5.10. В случае наличия претензий к Отправлениям (в том числе по качеству и количеству), описанных в п.5.9.4, такая претензия должна быть предъявлена Заказчиком Исполнителю не позднее 48 (Сорока восьми) часов с момента возврата Отправления Заказчику, одновременно с претензией Заказчик направляет фотофиксацию повреждений и Электронный Акт приёма-передачи (при наличии).

 

6. Ответственность Сторон

6.1. За нарушение обязательств по настоящему Приложению Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором, в том числе настоящим Приложением.

6.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

6.2.1. За причинение Заказчику материального ущерба, в связи с утратой, недостачей или повреждением Отправлений с момента принятия Отправления от Заказчика и до момента передачи Потребителю или возврата Заказчику. Исключение составляют случаи, когда утрата, недостача или повреждение произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

6.2.2. За утрату и/или недостачу Отправления — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Отправления при условии обращения в Службу поддержки База Стор в течение 7 (Семи) календарных дней с момента плановой даты Доставки, а так же с учетом положений пп. 6.2.2.1 и 6.2.2.2 настоящего Приложения. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (Тридцать) дней.

За утрату и/или недостачу невыкупленного Отправления, возврат которого должен был быть осуществлен по выбору Заказчика и при наличии технической возможности Исполнителя на Возвратном складе — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего невыкупленного Отправления при условии обращения в Службу поддержки База Стор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента плановой даты Доставки, а так же с учетом положений пп. 6.2.2.1 и 6.2.2.2 настоящего Приложения. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (Тридцать) дней.

6.2.2.1. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление. Объявленная ценность не должна превышать действительной стоимости таких Товара, подтвержденной соответствующими документами. В качестве таких документов могут выступать любые документы Заказчика, подтверждающие закупочную цену Товара или затраты на производство Товара, в случае если Заказчик является производителем Товара.

6.2.2.2. Сумма возмещения не может превышать действительной стоимости Товара, вложенного в Отправление, определяемой согласно п. 6.2.2.1. Указание Заказчиком суммы Объявленной ценности, превышающей действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление, является существенным нарушением условий Договора и в случае неоднократного совершения указанного действия является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке.

6.2.2.3. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров с учетом положений пп. 6.2.2.1 и 6.2.2.2 настоящего Приложения.

6.2.3. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за комплектность и качество переданного Покупателю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной упаковке Отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Покупателей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

6.2.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением/формированием Заказчиком документов, формируемых Заказчиком в рамках настоящего Договора для целей передачи Отправления Перевозчику, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах данных, не совпадающих с данными о Товаре, вложенном в Отправление и Заказчике.

6.2.5. Ответственность перед Покупателем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Отправлений несет Исполнитель.

6.2.6. В случае утраты, недостачи или повреждения Заказа, переданного Заказчиком Перевозчику, услуга доставки Заказа и организации возврата поврежденного Заказа на склад Заказчика, считаются оказанными ненадлежащим образом. В этом случае стоимость услуг Исполнителя может быть скорректирована, в том числе в месяце, следующем за месяцем оказания услуги или возмещена по претензии.

6.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком в сроки, указанные в 6.2.2 настоящего Приложения. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана действительная стоимость утраченного/недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара (товарная накладная по форме ТОРГ12, УПД, официальное письмо подтверждение/справку с указанием затрат на производство Товара, в том числе от иностранного производителя) и/или копии документов, подтверждающих сумму, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление.

6.3.1. Исполнитель рассматривает претензии по недостаче и подмене Заказа (Товар отсутствует в Заказе или Товар в Заказе не совпадает с данными Исполнителя о Товаре) , возврат которого осуществлён на склад Заказчика, только в случае предоставления Заказчиком Исполнителю:

6.3.1.1. видео сборки Заказа (на видео должно быть видно комплектацию Заказа, состав Заказа, полную финальную упаковку и маркировку, включая номер Заказа, для ценных грузов — пломбу на транспортной упаковке, в случае, когда наличие указанной пломбы предусмотрено производителем Товара);

6.3.1.2. видео, идентифицирующего Перевозчика и Заказ, включая номер Заказа, при передаче Перевозчику;

6.3.1.3. видео, идентифицирующего Перевозчика и Заказ (упаковку и маркировку, включая номер Заказа) при возврате на склад Заказчика;

6.3.1.4. видео вскрытия Отправления, на котором будет видно, что состояние Товара и комплектацию, то есть видны все стороны упаковки Заказа, включая содержимое Товара.

6.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, вложенных в Отправление, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора и/или законодательством Российской Федерации.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправлений и Товаров, вложенных в такое Отправление, возникших до момента их передачи Заказчиком Перевозчику.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Приложению в любом из нижеперечисленных случаев:

если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к таре, упаковке, Штрих-коду, сроков и т.д.

если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, за исключением случаев нарушения действующего законодательства со стороны Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг.

за недостачу ценных Товаров внутри упаковки без использования материалов, указанных в п.4.4 настоящего Приложения.

за случаи повреждения упаковки свойствами перевозимого Товара (жидкие, опасные, Товары с острыми краями).

за внутри тарную недостачу или порчу вложения Отправления при условии сохранения целостности внешней упаковки.

за передачу Перевозчику отмененных на момент передачи Отправлений.

за отгруженные Перевозчику Отправления, которые не были переданы через Личный кабинет на дату их фактической передачи, даже при их наличии в Акте приема-передачи.

за отгруженные Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством Российской Федерации и Приложением № 3.1. к Договору, их сохранность и Доставку.

в случае нарушения Заказчиком обязанностей, перечисленных в пунктах, раздела 1.6.

6.7. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами, в том числе перед Покупателями за качество доставляемых Товаров, вложенных в Отправление, или по другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком, при условии, что ухудшение качества Товара, вложенного в Отправление, не было вызвано ненадлежащими условиями хранения или транспортировки Отправления Исполнителем и вследствие потери органолептических свой товара, до или в процессе доставки Товара Покупателям.

6.8. При отказе или уклонении Заказчика от передачи Отправления Перевозчику по причинам, независящим от Исполнителя/Перевозчика, в соответствии с Заказом Покупателя, Заказчик несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора поставки Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем Исполнителю в связи с подобным изменением/отменой Заказа. Передача Заказчиком Отправления не соответствующего Заказу Покупателя, с нарушением иных требований настоящего Приложения признается Сторонами как отказ Заказчика от передачи Отправления соответствующего Заказу Покупателя.

6.9. Заказчик, отказавшийся от передачи Отправления Перевозчику по причинам, независящим от Исполнителя/Перевозчика, обязан оплатить Исполнителю стоимость услуг в соответствии с Договором и настоящим Приложением, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов/пени), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему претензий, исков, предписаний в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации, а также наложения на Исполнителя административных штрафов уполномоченными органами государственной власти РФ.

6.10. Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты manager@baza.store в течение 2 (двух) рабочих дней посредством отправки ответного сообщения.

6.10.1 Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта, должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

 

7. Порядок разрешения споров

7.1. Споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, урегулируются в соответствии с положениями Договора.

Услуга по организации доставки возвратных Отправлений от Покупателей 

1. Исполнитель предоставляет возможность Заказчику, заказать Услуги по организации доставки возвратного Отправления от Покупателя со склада Покупателя и/или со склада временного хранения.
2. Оказание услуги доставки возвратного Отправления от Покупателя осуществляет привлеченный Исполнителем Перевозчик на условиях и по принципу, описанные в Приложении №2 условий оказания Услуг База Стор.
3. Стоимость услуги доставки возвратного Отправления со склада Покупателя и/или со склада временного хранения тарифицируется отдельно, по запросу Заказчика.
4. Исполнитель оказывает услуги при оформлении заявки на вывоз (Услуги по организации доставки возвратного Отправления) Заказчиком через личный кабинет и при полной оплаты данного услуги.

Перечень товаров, не принимаемых к доставке 

Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь: Отправления, содержащие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, горючие, легковоспламеняющиеся, опасные вещества и материалы и другие вещества, классифицируемые, как опасный груз, животные и растения, биологические материалы, денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки, а также Отправления, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, документы, удостоверяющие личность, а также Отправления, требующие особых условий хранения и перевозки.

В спорных случаях, а также случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие характер и свойства Вложения, содержащегося в Отравлении: заверенные копии сертификатов, лицензий, гарантийные письма и другие документы.

В случае, если в процессе оказания услуг Исполнителем будет установлено, что Вложение, принадлежащее Заказчику, входит в перечень Вложений, запрещенных к отправке, Исполнитель вправе прекратить доставку такого Отправления, вернуть его отправителю, проинформировав об этом Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость доставки всего Отправления, а также дополнительные расходы за возврат, хранение такого Отправления. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за вред, причиненный сотрудникам и имуществу Исполнителя, а также третьих лиц, возникший вследствие пересылки отправления, содержащего предметы и вещества, запрещенные к пересылке.

Заказчик гарантирует, что Вложение, принадлежащее Заказчику, (как полностью, так и любая его часть) не имеет грифов секретности и не содержит информацию ограниченного доступа.

Порядок оплаты Товаров Покупателями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Покупателей в пользу Заказчика, осуществляемых Покупателями в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки (если применимо) (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения). Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за прием денежных средств Заказчику определяется согласно п. 21.1 настоящего Приложения;

1.2. перечислению Покупателям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Покупателю в случае отказа Покупателя от поставки Товара (отмена заказа), возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю в рамках данного поручения, определяется в соответствии с Приложениями № 3, 4, 6 условий оказания Услуг База Стор. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Покупателем либо возврат на счет Покупателя, ранее заблокированной суммы денег на балансе номинального счета. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с настоящим подпунктом отдельно не тарифицируются и включено в вознаграждение Исполнителя в соответствии с п.1.1 настоящего Приложения;

1.3. передаче Покупателям Товара без оплаты, с условием об оплате стоимости Товаров в отсрочку, предоставляемой Покупателю Заказчиком. Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с настоящим подпунктом определяется на условиях п.1.1 и п.1.4 настоящего Приложения;

1.4 перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Покупателю в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов согласно п.1.1 настоящего Приложения. Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за перечисление денежных средств Заказчику определяется согласно п. 21.2 настоящего Приложения.

2. Стороны договорились, что в случае если Покупатель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку (если применимо) с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Покупателя денежные средства, внесенные Покупателем в качестве оплаты Товаров Заказчика и их доставки (если применимо) по договорам, заключенным Заказчиком с Покупателем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Покупателей денежных средств, в сроки и в порядке, установленные в п.6.1 настоящего Приложения.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

 

3. Стороны договорились, что если Покупатель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их оплаты при получении, Заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц принимает от Покупателя денежные средства за передаваемое Покупателю Отправление. При этом, указанный вид оплаты не регулируется Договором и/или приложениями к нему и осуществляется без участия Исполнителя.

 

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Покупателей в соответствии с Поручением согласно п.1.1 настоящего Приложения, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Покупателям по поручению Заказчика согласно п.1.2 настоящего Приложения, а также Приложений № 3, 4, 6 условий оказания Услуг База Стор.
5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

 

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей в рамках исполнения Поручения согласно п.1.1 настоящего Приложения, Исполнитель перечисляет не позднее 3 рабочих дней с даты направления запроса через Личный кабинет на вывод доступных средств и с учетом условий перечисления денежных средств, установленных п. 6.1. на расчетный счет Заказчика, указанный в Личном кабинете либо на счет, указанный в уведомлении Заказчика, направленном Исполнителю по электронной почте (при изменении информации о счете в Личном кабинете Заказчика). Если иное не предусмотрено Договором, в том числе п. 4.6 Договора, настоящим Приложением и Приложениями и № 3, 4, 6 условий оказания Услуг База Стор, все денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний.

Если платежный день приходится выходные или праздничные дни, Исполнитель производит выплату в следующий рабочий день согласно срокам перечисления денежных средств, выбранным Заказчиком в Личном кабинете.

Если в результате перехода с Сервиса Заказчик заключил договор факторинга с Фактором, денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель перечисляет Заказчику на счет, открытый в связи с заключением договора факторинга с Фактором и указанный Заказчиком в Личном кабинете, в уведомлении или в уведомлении финансового агента.

Моментом перечисления и исполнения обязательства Исполнителя для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с номинального счета Исполнителя.

 

6.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей, перечисляются Заказчику при наличии следующих оснований:

— заказ завершен и срок оплаты по заказу наступил,

— оплата Покупателем произведена в полном объеме,

— в отношении заказа отсутствуют спор между Покупателем и Заказчиком,

— с целью соблюдения законодательства РФ и условий договора, предоставлены все необходимые документы как со стороны Покупателя, так и со стороны Заказчика

— в случае оплаты заказа Фактором, то имеется заключение договора/соглашения между Фактором и Заказчиком

— отсутствие задолженности Заказчика перед Покупателем/Исполнителем/Фактором.

 

6.2. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Покупателя, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Покупателей, в случае применения Исполнителем санкции, предусмотренной п. 14 настоящего Приложения.

7. В случае внесения Покупателем предварительной оплаты на Сервисе за Товары Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения Товара от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Завершен» (Передан Покупателю).
8. Стороны договорились, что в случае, если Покупатель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием оплаты их стоимости в отсрочку, Заказчик поручает Исполнителю:

8.1. Предоставлять функционал оформления Заказа на Сервисе, с использованием которого Заказчик сможет предлагать Покупателям возможность приобретения Товаров по договору поставки с условием отсрочки оплаты их стоимости.

8.2. Направить предложение (оферту) от имени и за счет Заказчика финансовому агенту (далее — «Фактор») о приобретении прав (требований) Заказчика к Покупателю по оплате Товаров, которые возникнут в будущем на основании договоров поставки в случае, если Покупатель соответствует критериям, указанным в договоре факторинга, по адресу (https://baza.store )

9. Стоимость прав (требований) Заказчика определяется как сумма задолженности по соответствующему договору поставки Товара с условием отсрочки оплаты его стоимости.

 

10. Права (требования) Заказчика, уступаемые Исполнителем по поручению Заказчика Фактору, переходят в собственность Фактору становится собственником таких прав (требований) после передачи Товара Покупателю, что подтверждается статусом «Завершен» (Передан Покупателю).

 

11. Основанием для перечисления Исполнителем денежных средств Заказчику, полученных в результате уступки прав (требований) Фактору задолженности по соответствующему договору поставки Товара с условием отсрочки оплаты его стоимости, является факт получения денежных средств от Фактора Исполнителем. При этом Исполнитель вправе перечислить Заказчику денежные средства до получения денежных средств на свой расчетный счет, но после получения Заказа Покупателем (т.е. непосредственно после присвоения Заказу статуса «Завершен» (Передан Покупателю).

 

12. Заказчик, посредством поручения Исполнителю в соответствии с п.8 настоящего Приложения, уступает Фактору права (требования) на получение всей задолженности (включая сумму начисленных процентов и штрафов в случае просрочки платежей) с Покупателя по каждому заказу Товара с условием отсрочки оплаты, при этом к Фактор не переходят какие-либо обязанности, связанные с договором поставки.

13.Заказчик настоящим гарантирует, что не будет предпринимать меры по получению с Покупателя исполнения в отношении уступленных Фактору прав (требований) по договору поставки Товара с условием отсрочки оплаты их стоимости.

14. При наличии у Заказчика не оплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

14.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Покупателей.

14.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, в том числе путем удержания Исполнителем стоимости оказанных Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по Договору из денежных средств, принятых Исполнителем в соответствии с п.1.1 настоящего Приложения. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

15. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

 

15.1. начисляемое согласно п. 21 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

15.2. учитывая условия, изложенные в п. 15.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

16. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения согласно п.1.1 настоящего Приложения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

Неустойка не подлежит начислению и уплате в случае, если несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем от Покупателей, произошло в результате сообщения Заказчиком недостоверных реквизитов, блокировки банковского счета Заказчика, приостановки деятельности банка Заказчика или по иным причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

17. Возврат денежных средств Покупателю по Заказу Товаров, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Товаров осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением № 4 условий оказания Услуг База Стор.

 

18. Отчет об исполнении Поручения и о зачете взаимных требований по договору, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.1 Договора, включает следующую информацию (в том числе, при наличии таковых):

общую сумму принятых Исполнителем денежных средств от Покупателей в Отчетном периоде;

общую сумму возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Покупателям денежных средств;

сумму, перечисленную Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде;

удержанные Исполнителем суммы в связи: с возвратом Покупателям денежных средств в Отчетном периоде; зачетом стоимости оказанных услуг, погашением обеспечительного платежа и иных платежей.

19. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

 

20. За исполнение Поручения (п. 1.1 и п.1.4 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

20.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения (п. 1.2 настоящего Приложения) отдельно не тарифицируется и включено в вознаграждение за исполнение Поручения, предусмотренного п. 1.1 настоящего Приложения.

21. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения по приему денежных средств (п.1.1 настоящего Приложения) и по перечислению Заказчику денежных средств (п.1.4 настоящего Приложения), принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, исчисляется в следующем порядке:

21.1 Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения по приему денежных средств Потребителей в пользу Заказчика, согласно п.1.1 настоящего Приложения, составляет 100 руб., без НДС, за каждый заказ полученный Заказчиком.

Основанием для начисления вознаграждения по соответствующему принятому Исполнителем в пользу Заказчика платежу является момент передачи Товаров (в качестве оплаты, которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) в службу доставки (то есть в момент присвоения Заказу статуса «Собран» (В пути/ Отгружено), который отображается в Личном кабинете).

21.2. Вознаграждение Исполнителя за исполнение поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Покупателей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, согласно п.1.4 настоящего Приложения, исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Покупателя в пользу Заказчика. Ставка вознаграждения Исполнителя составляет 2% (два процента).

Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Покупателя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по платежам, принятым Исполнителем от Покупателей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период по настоящему пункту.

Основанием для начисления вознаграждения за исполнение поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Покупателей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, является момент присвоения Заказу статуса «Оплачен» (Оплачен Покупателем), который отображается в Личном кабинете.

21.3 Отказ Покупателя от Товара и его доставки, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе База Стор (п. 1.1 настоящего Приложения), до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с п.21.1 настоящего Приложения вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

22. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п.п. 21.1 и 21.2 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://baza.store

 

23. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты manager@baza.store либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.

 

24. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 23 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.7 Договора.

 

25. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.

 

26. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Покупателю (п. 1.2настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Покупателей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Отчета, указанного в п. 3.1 Договора.

 

27. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Покупателям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Покупателей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

27.1. Вместо выставления счета, указанного в п. 27 настоящего Приложения, Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Покупателей в следующих Отчетных периодах.

27.2. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Покупателей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

28. В случае если денежных средств, поступивших от Покупателей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Покупателям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложениям № 1 №2 № 6 условий оказания Услуг База Стор до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

 

29. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п.п. 25, 26 настоящего Приложения, недостаточно для оплаты сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Покупателям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 27 настоящего Приложения.

 

30. Совершение Исполнителем действий, указанных в п. 4.6 Договора, п.п. 26-27 настоящего Приложения и направленных на получение от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения, не влияет на стоимость Услуг Исполнителя и на размер вознаграждения за исполнение Поручения, даже если совершение указанных действий влечет невозможность Заказчика получать денежные средства, полученные Исполнителем от Покупателей, в сроки, выбранные Заказчиком в Личном кабинете.

 

31. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 17, 17.1 настоящего Приложения возвратов денежных средств Покупателям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера вознаграждения по п.21.1 настоящего Приложения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

 

32. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

 

33. В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае осуществления расчетов напрямую между Покупателем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами применение контрольно-кассовой техники и выдача Покупателю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Покупателем.

Услуга организации факторинга

1. При наличии технической возможности Исполнитель предоставляет Заказчику возможность в Личном кабинете получать оплату за Заказы Покупателей, по которому Товар приобретается Покупателем на условиях отсрочки платежа (Услуга организации факторинга).

1.1. Заказчик соглашается, что в рамках настоящего Приложения Заказчику может не получать Заказы от Покупателей, по которому Товар приобретается на условиях отсрочки платежа в соответствии с Правилами использования сервиса База Стор (https://baza.store).

2. Заказчик самостоятельно определяет, воспользоваться услугой организации факторинга. При этом Заказчик соглашается, что в отношении Заказов от Покупателей Заказчика может не предоставляться Услуга организации факторинга. Соответствующая информация доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.
3. Стоимость Услуги организации факторинга определяется следующим образом:

3.1. Стоимость Услуги организации факторинга устанавливается в размере % (процента) от стоимости Товаров Заказчика (процентная ставка), которые были приобретены Покупателем на условиях отсрочки платежа.

3.2. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения, определяется в отношении каждого Товара Заказчика, которые были приобретены Покупателем на условиях отсрочки платежа, и зависит от срока оплаты Покупателем.

3.3. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения указана на странице: https://baza.store.

3.4. Полученные в соответствии с п.3.1. настоящего Приложения произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика, которые были приобретены Покупателем на условиях отсрочки платежа, суммируются. Рассчитанная сумма стоимости услуг в отношении Товаров Заказчика, которые были приобретены Покупателем на условиях отсрочки платежа, суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Товарам Заказчика, приобретенных Пользователем на условиях отсрочки платежа в течение Отчетного периода.

Полученная сумма составляет стоимость Услуг организации факторинга, оказанных Заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость Услуги организации факторинга не включает НДС.

3.5. Для расчета стоимости Услуг организации факторинга учитывается стоимость Товара Заказчика, действующая в момент оформления Покупателем Заказа до применения любых скидок или акций в отношении такого Товара.

4. Основанием для начисления стоимости Услуги организации факторинга является одновременное выполнение следующих условий:

оформление Покупателем на Сервисе Заказа, в состав которого входят Товары Заказчика, выбранные Заказчиком в соответствии с настоящим Приложением для приобретения Покупателем на условиях отсрочки платежа и приобретенные Покупателем на условиях отсрочки платежа;

присвоение статуса «Завершен» (Покупатель принял в полном объеме) Заказу, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Покупателем на условиях отсрочки платежа, или принятие Покупателем Правил использования сервиса База Стор (https://baza.store) или условий соглашения о порядке оплаты, или иного аналогичного по смыслу соглашения с финансовым агентом или Заказчиком, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

4.1. При этом в случае отмены Заказа, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Покупателем на условиях отсрочки платежа, до перехода Заказа в статус «Собран» (В пути/Доставлен) по вине Заказчика, Услуга организации факторинга считается оказанной Заказчику в отношении указанных Товаров, и Исполнитель начисляет Заказчику стоимость Услуги организации факторинга.

4.2. В случае отмены Заказа, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Покупателем на условиях отсрочки платежа, после перехода Заказа в статус «Собран» (Доставлен/В пути) или принятия Покупателем Правил использования сервиса База Стор (https://baza.store) или условий соглашения о порядке оплаты, или иного аналогичного по смыслу соглашения с финансовым агентом или Заказчиком, по инициативе Покупателя или Исполнителя или в случае возврата Покупателем указанного Заказа или Товара Заказчика, приобретенного Покупателем на условиях отсрочки платежа, с момента перехода Заказа в статус «Завершен» (Доставлен/ Завершен), стоимость Услуг организации факторинга подлежит уменьшению в отношении Товаров, входящих в отмененную часть Заказа или возвращенных Покупателем, за Отчетный период, в котором произошли отмена или возврат Заказа или Товара Заказчика. При этом стоимость Услуги организации факторинга за Отчетный период, за который она была начислена не пересчитывается, Услуга организации факторинга считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате. Исполнитель оставляет за собой право возвратить оплаченную стоимость Услуги организации факторинга, в том числе по обращению Заказчика.

Для целей настоящего пункта 4.2. моментом отмены Заказа или возврата Заказа, или Товара считается день возврата денежных средств Покупателю Исполнителем.

4.3. Статус Заказа отображается в Личном кабинете. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, также доступен в детализированном отчете по Данным статистики в Личном кабинете.

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Покупателя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Покупателю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Покупателю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

В случае Отказа Покупателя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Покупателя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Покупателя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Покупателю.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Покупателя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 4.1. условий оказания Услуг База Стор.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Покупателем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата на возвратный склад (с учетом положений Приложения № 4.1. условий оказания Услуг База Стор).

1.1.3. В случае отказа Покупателя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 2 (двух) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Покупателю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2. В случае получения Покупателем надлежащего качества, право на возврат/обмен товара по истечению 2 (двух) дней после передачи Товара Покупателю не сохраняется. Дальнейшее решение по возврату Товара остается на усмотрение и решение Заказчика.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Покупателю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.3.3. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества при его получении стоимость услуг доставке такого Товара не подлежит оплате Покупателем.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Покупателю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Покупателю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Покупателю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Покупателя на доставку такого Товара Заказчику (определяется согласно документов, подтверждающих оплату услуг выбранной Покупателем службы доставки, предоставленному Покупателем), а в случае, если Покупателем при возврате Товара выбрал вместо денежной компенсации Заказчиком расходов на доставку Товара начисление Исполнителем Бонусов (термин имеет значение, присвоенное ему в документе, размещенном по адресу: https://baza.store ) в сумме, эквивалентной сумме расходов на доставку, Заказчик возмещает Исполнителю денежные средства в размере, равном начисленным Покупателю Бонусам (из расчёта 1 Бонус = 1 рубль).

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Покупателю в соответствии с п.п. 1.1, 2.1 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Покупателей в рамках иных Заказов, совершенных у Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего Приложения, основанием для возврата Исполнителем Покупателю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю в течение 48 часов с даты получения Товара Заказчиком/ поступления Товара на склад уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 4.1. условий оказания Услуг База Стор). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Покупателя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4.1. условий оказания Услуг База Стор соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Покупателю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 1.1, 2.1 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4. По истечении 2 календарных дней со дня передачи Товара Покупателю в случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Покупателю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5. Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Покупателю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Покупателя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Покупателей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

2.5.1. В случае приобретения Покупателем Товара Заказчика на условиях отсрочки платежа, который был включен в содержимое Заказа в Личном кабинете Заказчика в соответствии с Приложением № 2.1, Заказчик обязуется направить Исполнителю заявление, предусмотренное п.2.5. настоящего Приложения. При наличии оснований Исполнитель удовлетворяет требование Покупателя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Покупателей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

В случае невыполнения Заказчиком установленной в настоящем пункте обязанности и удовлетворения Заказчиком требования Покупателя своими силами, Исполнитель вправе удержать сумму денежных средств, подлежащих возврату по требованию Покупателя, из денежных средств Покупателей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае если Покупателя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора поставки Товара, заключенного с Покупателем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Покупателя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан в течение 24 часов предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, либо сообщить срок предоставления документов, который не должен превышать два рабочих дня и информацию, касающиеся Товара и Заказа, реализованного Покупателю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Покупателя, в частности если отсутствие нарушений условий договора поставки с Покупателем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 1 календарный день. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Покупателем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Покупателем с Заказчиком, Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Покупателя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Покупателя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес manager@baza.store , подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Покупателя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Покупателем договору поставки Товара, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований покупателей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик. Исполнитель не уполномочен Заказчиком на принятие Товара от Покупателя.

3.7. В соответствии с настоящим Приложением Исполнитель ни в коем случае не осуществляет возмещение Покупателю убытков, связанных с продажей Товара Заказчиком, а также выплату Покупателю неустойки/пеней за просрочку исполнения обязательств Заказчиком. Соответствующие требования должны быть предъявлены Покупателем непосредственно к Заказчику по заключенному последним с Покупателем Договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

3.8. Обращение Покупателя к Арбитру для разрешения имеющихся с Заказчиком разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Покупателем договору поставки Товара, является необязательным, не приравнивается к обращению к продавцу с претензией в отношении приобретенного товара, сроков и условий его доставки и не приостанавливает течение сроков, установленных действующим законодательством для обращения к продавцу с претензией.

3.9. Рассмотрение Арбитром разногласий между Покупателем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.10. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Покупателя, поручение Заказчика на перечисление Покупателю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Покупателя, определяемых согласно п. 2.1 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Покупателю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 3 условий оказания Услуг База Стор.

Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Покупателям 

1. Покупатель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои поставки» в личном кабинете Покупателя на Сервисе. По истечении 2 (двух) календарных дней с даты получения Товара Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.
2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Покупателем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Покупателем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Покупателю денежных средств от имени и за счет Заказчика, что может повлиять на индекс качества Заказчика. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Покупателю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Покупателя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 4, считается предоставленным Исполнителю.

4. В случае получения Заказчиком требования Покупателя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о получении товара Заказчиком в течение 48 часов с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.
5. Исполнитель информирует Заказчика в Личном кабинете или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Личном кабинете, о намерении Покупателя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Покупателя на возврат Товара. Персональные данные Покупателя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику.
6. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 2 рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю в Личном кабинете следующую информацию:

Полный фактический адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Покупателем возвратного отправления.

При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Покупателю возможности отправки возвратного отправления службой доставки.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения в Личном кабинете в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом, Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Покупателя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принять решение о возврате Покупателю денежных средств за Товары Заказчика, оформленные на Сервисе, в т.ч. до возврата Покупателем Товара Заказчику. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Покупателю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Покупателя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 4, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Покупателю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 3 условий оказания Услуг База Стор.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Покупателя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Покупателя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты manager@baza.store . Такая консультация предоставляется Заказчиком Покупателю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Покупателя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Покупателя вернуть Товар.
8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Покупателя вернуть Товар Исполнитель информирует Покупателя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Покупателя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Покупателю в разделе Вопросы и ответы на странице https://baza.store
9. Возврат Товара может быть осуществлен Покупателем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Покупателя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Покупателем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Покупателю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре, доставка Товара от Покупателя Заказчику может быть осуществлена по желанию Покупателя силами Заказчика (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Покупателя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или замену товара по месту нахождения Покупателя/Товара.
10. Подписанная Покупателем версия заявления на возврат Товара вкладывается Покупателем в упаковку отправления с возвращаемым Товаром или передается Заказчику вместе с Товаром.
11. Покупатель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить данные службы доставки и идентификационный номер возвращаемого отправления) и направляет копию документы об оплате доставки или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Покупатель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 48 часов с даты получения информации от Покупателя или поступления Товара на склад службы доставки.
12. В случае направления Покупателем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает упаковку (при необходимости) и передает в течение 48 часов с момента получением Заказчиком Товара и/или поступления Товара на возвратный склад, Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

 

Наличие заявления Покупателя на возврат;

номер заказа в системе сервиса База Стор (если удалось идентифицировать);

номер возврата на сервисе База Стор (из заявления);

ФИО отправителя/заявителя;

наименование Товара;

общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);

при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и упаковки.

При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Покупателем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Товар принимается Исполнителем на временное хранение в следующих случаях:

При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Покупателя Заказчиком,

При отправке возвратного отправления Покупателя в адрес Исполнителя.

13.1. В случае принятия Исполнителем Товара на временное хранение в порядке, установленном п. 13 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 1 (один) рабочий день с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Покупателя рассмотреть требование Покупателя.

13.2. При этом, Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Личного кабинета.

14. Заказчик обязан в течении 2 (Десяти) календарных дней с даты получения Товара и/или поступления Товара на возвратный склад, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Покупателя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе иное решение, предусмотренное Договором). О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: manager@baza.store . Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Покупателю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.
15. Заказчик обязан в течение сроков, установленных договором, с даты получения Товара ненадлежащего качества и/или Товара, в отношении которого была предоставлены неполная или неточная информация, указанного в п.12 настоящего Приложения, и/или поступления такого Товара на возвратный склад принять решение по заявлению Покупателя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о замене товара или иное решение, предусмотренное Договором). При этом такой срок для принятия решения по заявлению Покупателя в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. О принятом решении Заказчик в течение 48 часов уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: manager@baza.store . Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Покупателю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.
16. Заказчик обязан в срок, указанный в п.п. 14, 15 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;

о согласии Покупателя на замену Товара, сроках и порядке замены Товара;

о согласии Покупателя на денежную компенсацию, сроках и порядке выплаты компенсации;

о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Покупателя.

17. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Покупателю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных договором оснований) в течение сроков, предусмотренных п.п. 14, 15 настоящего Приложения. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе от имени и за счет Заказчика вернуть денежные средства Покупателю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Покупателю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Покупателя.
18. В рамках настоящего Приложения Заказчик обязан выполнять действия, указанные ниже, в обозначенные сроки:

18.1. Предоставлять ответы на запросы Службы поддержки Сервиса База Стор касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.2. Предоставлять ответы на вопросы Покупателей касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего вопроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.3. Предоставлять информацию Исполнителю и Покупателю об обоснованных задержках при принятии решения по заявлению Покупателя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств в течение 24 часов с момента истечения сроков, установленных настоящим Приложением;

18.4. Заказчик обязуется отвечать на запросы службы поддержки Сервиса с адреса электронной почты manager@baza.store  в течение 1 (одного) рабочего дня посредством отправки ответного сообщения, если иной срок прямо не указан в Договоре или Приложениях к нему. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Покупателя от имени и за счет Заказчика, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

19. В случае нарушения Заказчиком сроков, установленных настоящим Приложением, более чем на 24 часа Исполнитель оставляет за собой право вернуть денежные средства за Товары Заказчика, приобретенные на Сервисе. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Покупателю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Покупателя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Покупателю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг База Стор.
20. В рамках настоящего Приложения обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством электронной почты, указанной в Личном кабинете, или звонка Исполнителя на номер телефона, указанный Заказчиком в Личном кабинете.
21. На любом этапе процесса возврата Товара Покупателем, последним может быть подана претензия к Заказчику и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 4 условий оказания Услуг База Стор.
22. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 4 условий оказания Услуг База Стор.

Услуги по продвижению Товарных предложений, проведения акций на Товары Заказчика 

1. В рамках Услуги по продвижению на Сервисе База Стор Исполнитель предоставляет Заказчику возможность в Личном кабинете назначать в пределах указанной им суммы скидку на Товарное предложение Заказчика, помеченное кнопкой «Купить», «В корзину» или иной аналогичной кнопкой, в отношении которого (Товарного предложения) предоставляется возможность оформления Заказа на Сервисе База Стор и выгружаемое на Сервис в соответствии с Договором, для продвижения указанного Товарного предложения среди других Товарных предложений конкретного Товара.
2. В рамках Услуги по продвижению на Сервисе База Стор продвижение Исполнителем Товарного предложения Заказчика может осуществляться на Местах размещения, указанных в https://baza.store, для Товарных предложений, помеченных кнопкой «Купить», «В корзину» или иной аналогичной кнопкой, в отношении которых (Товарных предложений) предоставляется возможность оформления Заказа на Сервисе База Стор, а также в мобильных приложениях Сервиса.
3. Продвижение Товарного предложения может осуществляться только среди Материалов, помеченных кнопкой «В корзину», «Купить» или иной аналогичной кнопкой и в отношении которых предоставляется возможность оформления Заказа на Сервисе База Стор.

При этом продвижение Товарного предложения, размещаемого в соответствии с условиями оказания Услуг База Стор, осуществляется среди других Товарных предложений, выгружаемых в соответствии с указанными условиями.

4. Заказчик самостоятельно определяет, на какое Товарное предложение он устанавливает процент скидки в пределах указанной им суммы с учетом положений п.2.15.2 Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе, опубликованного по ссылке https://baza.store.
5. Исполнитель приступает к оказанию Заказчику Услуг по продвижению на Сервисе База Стор с момента совокупного выполнения Заказчиком следующих условий:

5.1. Заказчик заключил с Исполнителем Договор на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе, размещенный в сети Интернет по адресу: https://baza.store

5.2. Заказчик предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе.

5.3. Заказчик осуществил Акцепт Оферты («Участвовать в акции») и указал в Личном кабинете Процент скидки на Товарные предложения путем нажатия соответствующей кнопки или не совершил действий, необходимых для незамедлительной отмены совершенных другим Заказчиком Ставок на Товарные предложения согласно абз. 3 п. 2.5.12. Договора на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе, размещенный в сети Интернет по адресу: https://baza.store.

6. Процент скидки на Товарное предложение вступает в силу с момента обновления Базы данных База Стор. При изменении процента скидки на Товарное предложение Заказчика Услуга по продвижению на сервисе База Стор оплачивается Заказчиком по старой цене до момента обработки данного действия Исполнителем.
7. В рамках Услуги по продвижению на Сервисе База Стор установление Процента скидки осуществляется в едином размере и единовременно для всех мест размещения, указанных в п. 2 условий оказания Услуг по продвижению на Сервисе База Стор. Заказчику не предоставляется возможность установления различных Процентов скидки на Товарное предложение на различных местах размещения. Заказчику не предоставляется возможность выбора мест размещения для установления Процента скидки на Товарное предложение.
8. Заказчик соглашается, что отбор Товарных предложений для показа на Сервисе База Стор на местах размещения, указанных в п. 2 условий оказания Услуг по продвижению на Сервисе База Стор, происходит с учетом ряда параметров, определяемых по одностороннему усмотрению Исполнителя, в т.ч. Процент скидки на Товарное предложение, релевантность поисковому запросу пользователя, Кликабельность.

9 Заказчик осознает, принимает и соглашается с тем фактом, что Процент скидки, назначенная на Товарное предложение, применяется на Местах размещения, указанных в Общих условиях, только при показе Товарных предложений по критерию (сортировке) «популярность». При выборе Пользователем Сервиса База Стор иного критерия отображения Товарных предложений Скидка, назначенная на Товарное предложение, не применяется.

10. Заказчик осознает, принимает и соглашается с тем фактом, что установление Скидки на Товарное предложение, не всегда влечет изменение места размещения Товарного предложения Заказчика.
11. Максимальное значение Процента скидки на Товарное предложение не может превышать стоимость Товара Заказчика из Товарного предложения, на которое назначена Ставка.

Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает и изменяет минимальное значение Процента скидки на Товарное предложение, а также шага значения Процента на Товарное предложение. Информация о минимальном значении Процента на Товарное предложение, шага установления значения Процента на Товарное предложение доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете. При этом Заказчик обязан самостоятельно следить за изменениями минимального значения Процента на Товарное предложение, шага значения Процента на Товарное предложение с помощью Личного кабинета.

Если Процент скидки, установленная на Товарное предложение, больше максимально или меньше минимально допустимой, то Процент скидки на Товарное предложение приравнивается к максимально или минимально допустимому значению соответственно.

11.1. Исполнитель вправе устанавливать порог входа для показа на местах размещения, указанных в п. 2 условий оказания Услуг по продвижению на Сервисе База Стор.

Если размер Скидки на Товарное предложение меньше, чем порог входа для показа на соответствующем месте размещения, Товарные предложения Заказчика не отображаются на соответствующем месте размещения.

Порог входа для показа на местах размещения не превышает размер рекомендуемой Скидки на Товарное предложение, отображаемой в Личном кабинете при заказе Заказчиком Услуг по продвижению на Сервисе База Стор.

При доступности соответствующей функциональности порог входа и места размещения, на которые он распространяется, доводится до Заказчика в Личном кабинете.

11.2. При продвижении Товарного предложения на сервисе База Стор Скидка на Товарное предложение равна Проценту скидки, установленной в отношении Товарного предложения Заказчика в Личном кабинете.

12. При продвижении Товарного предложения на местах размещения, отмеченных специальным тегом «Акция», или графическим символом, при наведении на который сообщается о спонсорском продвижении, переход осуществляется на Карточку товара, содержащую описание (характеристики) товара, отображающую Товарное предложение Заказчика в качестве основного. Для показа на Местах размещения, отмеченных специальным тегом «Акция» или графическим символом, при наведении на который сообщается о спонсорском продвижении, стоимость Товара в таком Товарном предложении должна иметь диапазон отклонения до 10% от минимальной цены* с учетом скидок и других промо предложений.

*Минимальная цена — самая низкая цена из предложений, указанных на Карточке товара (с учетом скидок и других промо предложений).

13. Стоимость Услуг по продвижению на Сервисе База Стор определяется в следующем порядке:

13.1. Стоимость Услуги по продвижению на Сервисе База Стор определяется исходя из Процента скидки, установленной на Товарное предложение Заказчика, и количества Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, которым был присвоен статус Завершен (Передан Покупателю).

Скидка на Товарное предложение Заказчика в рамках заказа Услуги по продвижению на Сервисе База Стор, применяется к каждому Товару Заказчика, на Товарные предложения с которым назначена Скидка, в Заказе, которому присвоен статус Завершен (Передан Покупателю).

Полученные в соответствии с абзацем выше произведения (с учетом округления) по каждому Заказу с Товарами Заказчика, на Товарные предложения с которыми назначена Скидка, суммируются. Рассчитанная сумма стоимости услуг в отношении Заказа с Товарами Заказчика, на Товарные предложения с которыми назначена Скидка, суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода и/или периода оказания Услуг.

Полученная сумма составляет стоимость Услуги по продвижению на Сервисе База Стор, оказанных Заказчику за Отчетный период и/или период оказания Услуг.

При этом Скидка на Товарное предложение согласовывается Сторонами с учетом Процента скидок, назначенных на Товарные предложения Заказчика, установленных Исполнителем минимальных и максимальных Ставок на Товарные предложения, и в соответствии с Общими условиями и отражается в данных статистики Исполнителя.

14. Основанием для начисления стоимости Услуги по продвижению на Сервисе База Стор является одновременное выполнение следующих условий:

заказ на Товары Заказчика был оформлен Пользователем путем нажатия на кнопку «В корзину» или иную аналогичную по смыслу кнопку на местах размещения, указанных в п. 2 условий оказания Услуг по продвижению на Сервисе База Стор, для Товарных предложений, помеченных кнопкой «Купить», «В корзину» или иной аналогичной кнопкой, в отношении которых (Товарных предложений) предоставляется возможность оформления Заказа на Сервисе База Стор, в момент, когда на указанных Местах размещения были размещены Товарные предложения Заказчика

или Пользователь в течение 24 часов после клика в местах размещения на Товарное предложение либо нажатия им на кнопку «Купить», «В корзину» или иную аналогичную кнопку добавил Товар в корзину, независимо от места размещения, и оформил заказ;

а также присвоение статуса Завершен (Передан Покупателю) Заказу, в котором имеются Товары Заказчика, на Товарные предложения с которыми назначена Скидка.

15. Отмена Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, на Товарные предложения с которыми назначена Скидка, после присвоения Заказу статуса Завершен (Передан Покупателю) не является основанием для пересчета стоимости Услуг по продвижению на Сервисе База Стор.
16. Услуга по продвижению на Сервисе База Стор считается оказанной в момент присвоение статуса Завершен (Передан Покупателю.) Заказу, в котором имеются Товары Заказчика, на Товарные предложения с которыми назначена Скидка.
17. Статус Заказа отображается в Личном кабинете. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, также доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете.
18. Заказчик соглашается с тем, что:

18.1. данные статистики Исполнителя, а также данные Заказчика, предоставленные Заказчиком посредством Личного кабинета (например, платежные данные, необходимые для выставления счетов, данные статистики оказания Услуг, содержание Материалов и информация, необходимая для их формирования, но не ограничиваясь указанным), могут быть доступны в иных сервисах, продуктах и услугах Исполнителя и (или) аффилированных лиц Исполнителя, которые использует Заказчик, его представитель, аффилированное лицо Заказчика или иное третье лицо, имеющее доступ к таким сервисам, продуктам или услугам и использующее учетную запись Заказчика, либо связанную учетную запись; и,

18.2. данные статистики Исполнителя и (или) аффилированных лиц Исполнителя, а также данные Заказчика, его представителя, аффилированного лица Заказчика или иного третьего лица, имеющего доступ к иным сервисам, продуктам или услугам Исполнителя и (или) аффилированных лиц Исполнителя и использующее учетную запись Заказчика, либо связанную учетную запись, когда такие данные относятся к использованию иных сервисов, продуктов и услуг Исполнителя и (или) аффилированных лиц Исполнителя (например, платежные данные, необходимые для выставления счетов, данные статистики оказания Услуг, содержание материалов и информация, необходимая для их формирования, но не ограничиваясь указанным), могут быть доступны в Личном кабинете при оказании Услуг на условиях Оферты.

19. Во всём остальном, что не предусмотрено условиями оказания Услуг по продвижению на Сервисе База Стор, Стороны руководствуются Договором на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement.

Услуги по временному хранению возвратных Отправлений и утилизации Товаров 

1.1. Услуга временного хранения возвратных Отправлений от Покупателей включает в себя и утилизации Товаров:

организацию приема возвратных Отправлений на склад временного хранения;

организацию хранения возвратных Отправлений на склад временного хранения и иных логистических центрах Исполнителя;

организацию перемещения возвратных Отправлений между складами и логистическими центрами Исполнителя;

организацию утилизации возвратных Отправлений в случаях, предусмотренных данным Приложением.

1.2. При возврате Покупателем Товара в предусмотренных Приложениями № 2, 4 и 4.1. Исполнитель может предоставить Покупателю возможность осуществить возврат Отправления на склад временного хранения за исключением Отправлений, возврат которых Заказчик обязался осуществить своими силами и за свой счет.

1.2.1. Услуга может быть оказана Исполнителем Заказчику, в случаях, предусмотренных пунктом 13 Приложение 4.1. условий оказания Услуг База Стор и Приложением № 2 Услуги по организации доставки через сервис База Стор и заключение договора на оказания услуг доставки с перевозчиками, Приложением №2.2. Услуги по организации доставки возвратных отправлений от Покупателя.

1.3. Стоимость услуги приема и хранения каждого возвратного Отправления на складе в течение первых 2 двух с момента его поступления включена в стоимость Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе.

Хранение каждый килограмм веса такого Отправления тарифицируется по ставке 5 (пять) рублей за каждый календарный день хранения, начиная с 3-его календарного дня хранения, за исключением дня получения возвратного Отправления на складе.

1.4. Стоимость Услуги перемещения возвратных Отправлений между складами и логистическими центрами Исполнителя отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры поставки и доставки Товара Заказчика на Сервисе.

1.5. Стоимость Услуги по организации утилизации Отправлений составляет 20 рублей, за один килограмм Товара в возвратном Отправлении, но не менее 2000 руб. за каждое Отправление

2.1. Информация о месте нахождения возвратного Отправления доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

2.2. Выдача возвратных Отправлений из склада временного хранения осуществляется непосредственно на складе в его рабочие часы или в ином логистическом центре Исполнителя, выбранном Заказчиком в Личном кабинете в рамках его функциональных возможностей и с учетом ограничений, указанных в Личном кабинете.

2.3. Возврат Отправлений Заказчику осуществляется на основании Акта возврата Отправлений формируемого Исполнителем (субподрядчиком Исполнителя).

2.3.1. Приемка Отправлений осуществляется Заказчиком, по количеству и весу Отправлений с визуальной проверкой целостности упаковки Отправлений.

2.3.2. Акт возврата Отправлений формируется для каждого возвращаемого Отправления и оформляется Исполнителем (Субподрядчиком) в 3-х экземплярах, 2 из которых остаются у Исполнителя.

2.3.3. Если получателем Отправления является уполномоченное Заказчиком третье лицо (например, служба доставки), оно должно подтвердить полномочия на получение возвратных Отправлений от имени Заказчика такого третьего лица.

2.3.4. Возврат Отправлений производится представителю Заказчика, имеющему оригинал или копию доверенности на получение Отправления.

2.3.5. Подтверждением Возврата Отправления является подпись лица, фактически получающего Отправление.

2.3.6. В случае наличия претензий к Отправлениям, заявленных к возврату в Акте возврата Отправлений, в том числе по качеству и количеству, Заказчик должен предъявить её Исполнителю в момента получения возвратного Отправления по Акту возврата Отправлений.

3.1. Возвратное Отправление, которое находится на складе временного хранения более 15 календарных дней с даты получения уведомления, указанного в пп.3.1.1. данного Приложения, независимо от его потребительских свойств и товарного вида, подлежит утилизации на 16 день хранения в следующем порядке:

3.1.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости вывезти возвратные Отправления из склада, отправив Заказчику сообщение о присвоении статуса возвратного Отправления в Личном кабинете.

Сообщение в Личном кабинете о присвоении возвратному Отправлению такого статуса считается надлежащим уведомлением о необходимости осуществить вывоз возвратного Отправления из склада временного хранения.

По истечение срока хранения возвратного Отправления, установленного п. данного.3.1. данного Приложения, Исполнитель вправе не осуществлять отправку Заказчику каких-либо иных сообщений, в т.ч. об отправке таких Товаров на утилизацию.

3.1.2. Датой получения Заказчиком уведомления Исполнителя считаются:

в случае отправки заказного письма с уведомлением – дата, указанная в уведомлении о получении письма;

в случае отправки факсимильной связью – дата, зафиксированная в отчете либо на документе, выданная аппаратом связи;

в случае отправки по электронной почте – дата отправки корреспонденции, зафиксированная в электронной почте отправившего;

в случае отправки в Личном кабинете – дата появления информации в Личном кабинете Заказчика, зафиксированная там же;

в случае доставки курьером – отметка о приеме (дата, ФИО должностного лица, принявшего письмо), указанная на бумажных носителях, предоставленных курьером.

3.1.3. При доступности соответствующего функционала в Личном кабинете Заказчику может быть предоставлена возможность в течение 15 календарных дней с даты получения уведомления, указанного в пп.3.1.1. данного Приложения заказать услугу по организации утилизации всех или части возвратных Отправлений, указанных в уведомлении о необходимости осуществить вывоз из склада временного хранения.

3.1.4. Услуги по организации утилизации Товаров оказываются на основании заявок Заказчика, оформленных через Личный кабинет (Заявка). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

Если Заказчик и/или Исполнитель отменяет Заявку на оказание Услуг по организации утилизации Товаров, к таким Товарам применяется тариф за хранение каждого Отправления, предусмотренный п.1.3. данного Приложения, на протяжении всего срока нахождения такого возвратного Отправления у Исполнителя, в том числе с момента подачи Заявки до ее отмены.

 

3.1.5. Невывоз Заказчиком возвратных Отправлений в течение 15 календарных дней с даты получения уведомления, указанного в пп.3.1.1. данного Приложения, является нарушением Договора.

3.1.6. Стороны договорились, что надлежащим подтверждением нарушения Заказчиком условий Договора является невывоз Заказчиком возвратных Отправлений и неоформление Заявки в Личном кабинете на Услуги по организации утилизации по истечении 15 календарных дней с даты получения уведомления, указанного в пп.3.1.1. данного Приложения.

В этом случае Исполнитель вправе распорядиться такими Отправлениями по своему усмотрению без перехода права собственности на них, в т.ч. утилизировать своевременно неполученные Заказчиком Отправления (передать в утилизирующую компанию).

3.1.7. При оказании Услуг по организации утилизации риск утраты/порчи Отправления прекращается у Исполнителя с момента передачи Отправлений утилизирующей компании, выбранной Исполнителем, по Акту приема-передачи Отправлений, что также подтверждается Актом о списании товаров с ответственного хранения согласно п 3.1.15 данного Приложения или иным аналогичным по содержанию документом, подтверждающим факт передачи Отправления.

3.1.8. С момента передачи Отправлений на утилизацию Заказчик не вправе требовать:

передачи (возврата) Отправлений в исходном состоянии;

выплаты стоимости Отправлений, переданных на утилизацию.

3.1.9. Заказчик согласен с тем, что с даты проведения утилизации право собственности на все сырье, компоненты, вторичные материалы, продукты, отходы, и иные вещи, образовавшиеся в процессе утилизации Отправлений, возникает у Утилизирующей компании, которая вправе самостоятельно владеть, пользоваться и распоряжаться ими. Заказчик не будет иметь никаких имущественных прав на полученное в процессе утилизации сырье, компоненты, вторичные материалы, продукты, отходы и иные вещи, образовавшиеся в процессе утилизации.

3.1.10. Если Заказчик нарушает обязательство вывезти возвратные Отправления в течение 15 календарных дней с даты получения уведомления, указанного в пп.3.1.1. данного Приложения, Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 1000 рублей за каждое невывезенное Отправление, который Заказчик выплачивает в течение 10 рабочих дней с даты предъявления Исполнителем требования.

3.1.11. Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не является утилизирующей компанией и/или компанией, осуществляющей сбор отходов, а также не имеет лицензий на осуществление соответствующей деятельности.

3.1.12. Исполнитель вправе запросить, а Заказчик обязуется предоставить дополнительную документацию необходимую при оказании Услуг по организации утилизации или при передаче на утилизацию Товаров, в том числе и не ограничиваясь, паспорта отходов, лимиты отходов и иную информацию, предусмотренную Федеральным законом «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 N 7-ФЗ, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя.

Если нарушение Заказчиком обязательства предоставить указанные информацию и документы или предоставление недостоверной информации и документов явилось основанием для предъявления к Исполнителю или привлеченному им третьему лицу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Отправления и товаров в нем, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему или привлеченному им третьему лицу таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

3.1.13. Если невозможность оказания Исполнителем Услуг по организации утилизации или невозможность передачи Отправлений на утилизацию возникли по вине Заказчика, последний возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии Исполнителя.

3.1.14. Если передача товаров, находящихся в Отправлении в утилизацию, стала следствием нарушения Заказчиком условий Договора, единственным документом, подтверждающим списание таких с ответственного хранения, является Акт списания таких товаров с ответственного хранения, доступный для формирования в личном кабинете Заказчика. При этом Заказчик вправе запросить, а Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие факт утилизации Товаров, указанных в уведомлении Исполнителя, только в случае получения Заказчиком запроса государственных контролирующих органов.

3.1.15. Услуга по организации утилизации считается оказанной в том отчетном периоде, в котором произошла передача Отправления в утилизирующую компанию. Подтверждением оказания услуги по организации утилизации является Акт об оказанных услугах, выставленный Исполнителем, и Акт списания товаров с ответственного хранения, доступный для формирования в личном кабинете Заказчика. В качестве дополнительного документального подтверждения факта утилизации Товаров Исполнитель может предоставить выписку из Акта или Отчета утилизирующей компании с приложением заверенной Исполнителем копии первого и последнего листа указанного документа. Исполнитель предоставляет эти документы, только в случае получения Заказчиком запроса государственных контролирующих органов.