1. Home
  2. Правила работы и контроль качества
  3. Система рейтинга и отзывы

Система рейтинга и отзывы

Узнайте, как оценивается качество сервиса продавцов, где отслеживать отзывы, как строится рейтинг и что он дает.

Как оценивается качество сервиса

Качество сервиса продавца оценивается на основе:

  • выполненных поставок: завершенные, отмененные и аннулированные по вине продавца;
  • отзывов: количество отзывов, оставленных покупателями, и оценка в них; 
  • наличие жалоб от покупателей и дистрибьюторов;
  • качество товаров: насколько качественную и свежую продукцию размещает продавец;
  • общение с покупателями;

Где отслеживать отзывы

Покупатели и продавцы могут оставлять отзывы при оценке завершенной поставки. На основе них выстраивается рейтинг на платформе Baza Store.

Количество отзывов и рейтинг на основе них можно отслеживать в настройках профиля, рядом с именем аккаунта. Здесь же отображается рейтинг.

Что даёт продавцу высокий рейтинг

На основе рейтинга продавца покупатели могут принимать решения при покупке продукции. Чем выше рейтинг продавца, тем выше шансы на продажу.

Также рейтинг может сыграть роль при решении спорных заказов, если дело доходит до Арбитража платформы Baza Store.

К чему приводит низкий рейтинг

При заказе продукции на Baza Store покупатели могут ориентироваться на рейтинг продаца и выбирать только тех, у кого высокий рейтинг. Низкий рейтинг продавца может приводить к:

  • снижению количества заказов на Baza Store;
  • временной приостановке деятельности компании на Baza Store;
  • блокировке аккаунта, удалению организации и расторжению договора с Baza Store. В этом случае все заработанные продавцом средства перед удалением будут отправлены на расчетный счет компании.

Следите за рейтингом компании и старайтесь не допускать ситуаций, которые могут негативно влиять не рейтинг.