Договор c Продавцом

Эта редакция действует с 23 сентября 2024 года. Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

Понятия и их определения, которые используются по тексту Договора, размещены в Разделе «Определения».

1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение

1.1. Предмет Договора

Оператор обязуется:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(б) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Оператор в т.ч. совершает действия:

(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б) разработкa, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

Продавец поручает Оператору заключать от имени Оператора и за счет Продавца договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг). Размер вознаграждения Оператора и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в разделе «Комиссии и тарифы». Продавец уплачивает Оператору вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Оператору денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

1.2. Квалификация Договора

К правоотношениям между Оператором и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) — в случаях, предусмотренных в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст. 426).

1.3. Заключение и срок действия Договора

Договор заключается путём направления Оператором текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений раздела «Личный кабинет». Все действия Продавца в ЛК в период времени, в течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК, имеют юридическое значение. Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.

1.4. Отказ в Активации

Оператор отказывает в Активации, направив Уведомление с указанием причин, если потенциальный Продавец указал реквизиты с ошибками либо не прошел проверку со стороны службы безопасности Оператора при совершении потенциальным Продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Оператором, а также совершении попыток мошенничества или иного нарушения законодательства. Если Оператор уведомляет об отказе в Активации, то Договор считается незаключённым.

Потенциальный Продавец имеет право оспорить отказ в Активации, предоставив доказательства отсутствия причин для отказа, а Оператор обязан рассмотреть оспаривание и предоставить мотивированный ответ в течение 7 календарных дней. В случае отсутствия оспаривания либо непредоставления доказательств, потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Оператора, а Оператор имеет право не рассматривать оспаривание отказа в Активации по аналогичным основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации.

1.5. Изменение Договора

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения:

(а) не позднее 14 дней до вступления в силу — об увеличении объёма обязанностей, уменьшении объёма прав Продавца или об увеличении размера вознаграждения (за исключением случаев, для которых предусмотрены иные сроки в настоящем пункте);

(б) не позднее 7 дней до вступления в силу — об изменении условий Регламентов к Договору;

(в) не позднее 1 дня до вступления в силу:

об уменьшении размеров вознаграждения;
о добавлении или изменении услуг или технических возможностей Платформы без увеличения вознаграждения;
о добавлении или изменении услуг или их стоимости, которые Продавец выбирает и подключает в ЛК самостоятельно;
об изменении Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов или сотрудников Оператора;
о приведении условий Договора в соответствие с изменениями требований законодательства.

Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Оператору запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.6. Приостановление исполнения Договора

Оператор вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:

(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Оператором;

(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;

(г) Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;

(д) Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;

(е) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

1.7. Расторжение Договора

1.7.1. Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления.

1.7.2. Датой расторжения является:

(а) при несогласии Продавца с изменениями в Договоре — день получения Оператором Уведомления от Продавца;

(б) при расторжении Договора ввиду нарушений Продавца — день направления Оператором Уведомления Продавцу;

(в) в иных случаях — последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором было направлено Уведомление.

1.7.3. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре.

1.7.4. При одностороннем отказе Оператора от исполнения Договора ввиду нарушений Продавца в Уведомлении указывается одна из следующих причин расторжения:

(а) если любые из Заверений и гарантий оказываются недостоверными, неполными или вводящими в заблуждение;

(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как:

непредоставление информации о товаре по запросу Оператора в течение 3 дней с даты запроса,

неоднократное (более 2 раз) нарушение интеллектуальных или иных прав третьих лиц,

неоднократные (более 2 раз) попытки размещения к продаже на Платформе и/или передачи для реализации некачественных, запрещенных, подменных товаров;

нарушение требований Раздела «Правила общения с покупателями Платформы»;

нарушение платежных обязательств,

неоднократный (более 2 раз) невывоз товаров в соответствии с условиями Договора,

ухудшение показателей качества сервиса Продавца до критического уровня.

Продавец вправе оспорить отказ Оператора от исполнения Договора, предоставив доказательства отсутствия нарушений либо достоверности и полноты Заверений и гарантий, а Оператор обязан рассмотреть оспаривание в течение 7 календарных дней. Если Оператор предоставил мотивированный отказ на оспаривание, Оператор вправе не рассматривать последующие оспаривания по тем же основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации.

1.7.5. Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:

(а) в дату Уведомления Оператор прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты Уведомления заказов, а также с возвратами Клиентов, а при одностороннем отказе Оператора – любых услуг), в т.ч. выплату причитающихся Продавцу денежных средств до момента подготовки финального Акта сверки по Договору, и делает товары Продавца недоступными к продаже;

(б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при расторжении Договора в день Уведомления) Стороны обеспечивают вывоз товара со складских объектов и помещений Оператора;

(в) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при расторжении Договора в день Уведомления) Оператор направляет Продавцу Акт сверки, который Продавец обязан согласовать в течение 3 рабочих дней или направить свой вариант Акта сверки, в противном случае Акт сверки считается согласованным Сторонами.

Условия Договора после даты расторжения в той части, в которой это применимо, сохраняют свое действие до момента окончательного расчета между Сторонами.

Если после расторжения Договора Оператор получает возвраты от Клиентов, Оператор возвращает Клиентам уплаченные за товар денежные средства, однако не возвращает товар Продавцу. Стороны признают, что в таком случае у Оператора возникает право собственности на такой товар, и он может осуществить продажу такого товара от своего имени либо иным образом распорядиться им по своему усмотрению.

1.8. Третьи лица

Продавец поручает Оператору по его усмотрению:

(а) исполнять свои обязательства лично; либо

(б) привлекать к исполнению обязательств третьих лиц, при этом Оператор несет ответственность за ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств по Договору.

Оператор вправе заключать от своего имени и за счет Продавца договоры с Партнерами Платформы на оказание услуг по Договору. В таком случае Продавец уплачивает Оператору вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Оператору денежные средства для оплаты услуг Партнеров Платформы по таким договорам в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Размер вознаграждения Оператора и порядок определения размера денежных средств за услуги Партнеров Платформы установлены в разделе «Комиссии и тарифы». Оператор вправе привлечь нескольких Партнеров Платформы для оказания одной услуги по частям. Стороны договорились, что предоставление программного обеспечения третьим лицам в целях оказания услуг не входит в поручение Оператору.

При возникновении у Продавца претензий к качеству исполнения Партнерами Платформы услуг по Договору Продавец поручает Оператору организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами Платформы, а также перечислять Продавцу суммы, причитающиеся по результатам рассмотрения таких претензий.

1.9. Собственность на товар

Товар, переданный Оператору, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Оператором.

1.10. Уступка

Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия Оператора. Оператор вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Продавца.

1.11. Полнота соглашения

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Оператор не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.

1.12. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

1.13. Части Договора

Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.

1.14. Тестирование новых видов услуг

Оператор оставляет за собой право проводить тестирование новых видов услуг или функционала Платформы.

Оператор размещает в ЛК или направляет Продавцу текст условий участия в тестировании. Начав пользоваться новыми услугами или функционалом, Продавец выражает свое согласие на принятие участия в тестировании и соглашается с его условиями.

После начала использования услуг или функционала Платформы, условия участия в тестировании признаются неотъемлемой частью Договора.

2. Продажа товара

2.1. Личный кабинет

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Разделе «Личный кабинет».

2.2. Карточка товара

Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Раздела «Карточка товара».

2.3. Требования к товару

Товар Продавца должен соответствовать всем условиям Раздела «Требования к товару».

2.4. Ограничения

Оператор вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров и на географию их доставки по определенному пакету услуг согласно Приложениям.

2.5. Цена товара

Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК.

Продавец поручает Оператору без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Продавца с доставкой, предлагать Клиентам приобрести товар Продавца с увеличением цены. При этом размер увеличения цены осуществляется из расчета стоимости доставки 1 кг товара.

2.6. Скидки на товар

2.6.1. Продавец может устанавливать скидку на свой Товар путем указания процента скидки, которая создает цену Товара без скидки и является маркетинговым инструментом привлечения внимания Клиента.

2.6.2. Оператор вправе устанавливать скидку на Товар Продавца без согласования, при этом разницу между ценой без скидки возмещает на баланс Продавца.

2.7. Продажа товаров с отсрочкой для Клиентов

2.7.1. Оператор имеет право без дополнительного согласования с Продавцом предлагать Клиентам приобрести товар Продавца в отсрочку платежа. При этом отсрочку платежа Клиенту предоставляет Продавец в момент подтверждения Заказа.

2.7.2. Оператор самостоятельно устанавливает максимальный размер Заказа с отсрочкой платежа для каждого Клиента и максимальный срок для отсрочки платежа.

2.7.3. Оператор является гарантом исполнения обязательств по оплате Покупателем Заказа с отсрочкой платежа, если оплата не поступила в течении 30 календарных дней с момента предоставленного назначенного срока оплаты с отсрочкой платежа.

2.8. Другие условия продажи товара

За исключением цены товара Продавец поручает Оператору определять все иные условия продажи Клиентам в соответствии с Правила пользования Платформой База Стор, в т.ч. условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Оператором в соответствии с Правила пользования платформы База Стор и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Правилами пользования платформы База Стор в полном объёме.

2.9. Отмена заказа

Оператор имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Оператором обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Отменой заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом Службы доставки об отмене заказа.

2.10. Общение с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки

2.10.1. Способы общения с Клиентами

Продавец может напрямую общаться с Клиентами по вопросам, связанным с товарами, через чат Платформы, а также по контактным данным Клиента в Заказе. Продавец гарантирует, что его решения и действия при общении с Клиентом по всем каналам связи соответствуют Разделу «Правила общения с покупателями Платформы», требованиям Договора и действующего законодательства о защите прав потребителей. Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

2.10.2. Чат с Клиентом

Клиент и Продавец имеют возможность начать чат.

Продавец имеет право передавать Клиенту свои контактные данные (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) только через чат с Клиентом.

При подозрении на мошеннические действия или спам чат может быть приостановлен.

2.10.3. Выделенный номер

Когда это необходимо Продавцу для организации доставки товара Клиенту своими силами или с привлечением служб доставки, Продавец вправе связываться с Клиентом по номеру телефона или email, указанному в Заказе. Для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Оператор может осуществлять запись переписки в чате.

2.11. Возврат товара

Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в Разделе «Возврат товаров».

2.12. Утилизация товара

Оператор имеет право по поручению Продавца, либо с его предполагаемого согласия утилизировать (уничтожить) товары Продавца в порядке, установленном Разделом «Утилизация товара».

2.13. Заверения и гарантии

Продавец предоставляет Оператору заверения и гарантии согласно условиям Раздела «Заверения и Гарантии».

2.14. Конфиденциальность и персональные данные

Продавец обязан соблюдать требования Раздела «Конфиденциальность и персональные данные».

2.15. Правила коммуникации

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

(б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Платформе, Оператору – на адрес электронной почты: office@baza.store ); и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Оператор не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

2.16. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Оператору об изменении системы налогообложения, в течение 1 рабочего дня с даты изменений. Оператор вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 календарных дней с даты сообщения.

2.17. Служба поддержки

Оператор консультирует Продавца по электронному адресу office@baza.store по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе.

2.18. Уведомления

Продавец подтверждает своё согласие на получение от Оператора любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, включая, но не ограничиваясь, информационно-рекламные уведомления о сервисах и продуктах Оператора и его группы компаний.

3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата

3.1. Вознаграждение Оператора

Вознаграждение Оператора состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу);

(б) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению от имени Оператора и за счет Продавца договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (Агентское вознаграждение);

(в) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору и Приложениям.

Размер Вознаграждения за продажу и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы Платформы». Оператор может показывать Продавцу предварительную стоимость услуг в ЛК, которая носит информационный характер и не является окончательной.

3.2. Направление Отчётных документов Продавцу

Оператор в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8 числа направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):

(а) отчёт о реализации товара;

(б) УПД-1 к отчёту о реализации товара;

(в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Вознаграждение за продажу;

(г) отчет и акт выполненных работ по исполнению поручения совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (на усмотрение Оператора с предоставлением дополнительных документов либо без, подтверждающих произведенные Оператором расходы за счет Продавца). Оператор имеет право включать в отчет и акт выполненных работ услуги, оказанные в предыдущих периодах, в случае позднего поступления необходимой информации от привлеченных третьих лиц;

(д) при необходимости, иные документы.

3.3. Счета-фактуры и кассовые чеки

Оператор оформляет счета-фактуры и кассовые чеки в соответствии с положениями законодательства РФ. Оператор направляет Продавцу счета-фактуры по сделкам с третьими лицами, заключенными по поручению и за счет Продавца, в течение 60 календарных дней с даты окончания Отчетного периода, в котором были оказаны услуги. Продавец поручает Оператору привести наименование и количество услуг, полученных Оператором от третьего лица, в соответствие с Договором. При этом Продавец принимает, что наименование и количество услуг, полученных от третьего лица, может отличаться от поименованных в направленной Оператором счете-фактуре, и вправе запросить в Службе поддержки полный перечень услуг, полученных от третьего лица.

В случае продажи товара юридическому лицу Продавец поручает Оператору и/или его уполномоченным сотрудникам оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. Оператор вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке товара.

В случае продажи товара физическому лицу Продавец поручает Оператору в целях соответствия кассовых чеков на товары Продавца требованиям к формату фискальных данных указывать в них в качестве номера телефона Продавца номер телефона службы клиентской поддержки Оператора.

3.4. Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.

3.5. Согласование документов без ЭДО

Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Оператором обязанности по направлению Отчетных документов;

(б) принятия оказанных Оператором услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем Оператора, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

3.6. Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 рабочих дней после направления Отчетных документов от Оператора обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо

(б) при наличии разногласий — направить Оператору мотивированный протокол разногласий на электронную почту Оператора. Получив протокол разногласий, Оператор вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Оператором в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

3.7. Перечисление денежных средств Продавцу

По поручению Продавца Оператор организовывает прием денежных средств от Клиентов за реализованные товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Оператору) на банковский счёт Продавца дважды в месяц в следующем порядке:

(а) в течение 2 рабочих дней, следующих за 25 числом отчётного месяца, Оператор перечисляет Продавцу денежные средства на основании Промежуточного отчета о продажах из ЛК по состоянию на 15 календарный день отчётного месяца; и

(б) в течение 10 календарных дней с даты согласования Отчётных документов с возможным увеличением срока на дополнительные 2 рабочих дня Оператор перечисляет Продавцу разницу между суммой по Отчётным документам и суммой, выплаченной согласно пп. (а) настоящего пункта.

Иные условия взаиморасчетов между Сторонами установлены в Разделе «Взаиморасчеты».

3.8. Акты сверки

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Оператор может разместить в ЛК Акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.

Продавец в течение 15 рабочих дней после направления Оператором Акта сверки обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать и загрузить скан копию; либо

(б) при наличии разногласий — и направить Оператору в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Продавца будут считаться необоснованными.

Оператор в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Оператором изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, размещенный Оператором в ЛК, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

Сверка производится только ежеквартально. Оператор не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Продавца.

4. Ответственность

4.1. Общие положения

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Возмещение ущерба и потерь

Продавец обязан возмещать Оператору причиненный ущерб, в т.ч., но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

а) Нарушение обязательств Продавца, предусмотренных Договором, которое повлекло возникновение ущерба Оператору;

(б) Нарушение заверений и обязательств Продавца в Разделе «Заверения и гарантии»;

(в) Нарушение обязательств, установленных в Разделе «Конфиденциальность и персональные данные».

Продавец обязан возмещать Оператору все имущественные потери, которые могут возникать у Оператора при наступлении гражданско-правовой либо административной ответственности ввиду действий (бездействия) Продавца и/или привлекаемых им третьих лиц. При расторжении Договора обязательство остается в силе в отношении действий (бездействия), совершенных до момента расторжения.

Ущерб и/или потери согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в т.ч. путем удержания, на основании требования, направленного Оператором в ЛК или на электронную почту Продавца.

4.3. Ограничение ответственности Оператора

4.3.1. В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Оператору по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Оператору о своей претензии в течение 30 дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;

(в) Оператор не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Оператора, в таком случае Оператор возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит Оператора об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;

(г) Продавец оградит Оператор от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Оператору любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

(д) Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Оператору недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;

(е) Оператор не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах при интеграции с Платформой. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.

4.3.2. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств при возникновении обстоятельств, которые несут риск причинения вреда жизни и здоровью сотрудников и Партнёров Платформы при осуществлении ими деятельности на определенной территории (включая боевые действия; контртеррористическую операцию; военное или чрезвычайное положение; режим чрезвычайной ситуации; режим максимального уровня реагирования; иной особый правовой режим; массовые беспорядки; необъявленные собрания, митинги, демонстрации, шествия или пикетирования; падение беспилотных летательных аппаратов либо иной боевой или военной техники; ограничения на передвижение, в т.ч. блокировку транспортной инфраструктуры; и т.п.).

После устранения указанных обстоятельств Оператор обязан возобновить исполнение своих обязательств, если такое исполнение остается возможным.

4.4. Действия Оператора в случае обнаружения товара, признанного утраченным

В случае, если Оператор обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей согласно условиям Приложений к Договору, Оператор имеет право по своему выбору осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению (Стороны признают, что в таком случае у Оператор возникает право собственности на такой товар) либо вернуть товар Продавцу и удержать сумму ранее выплаченного возмещения.

4.5. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

4.6. Иные меры ответственности Сторон

Дополнительные меры ответственности Сторон могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.

4.7. Применимое право и разрешение споров

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Оператор вправе запрашивать у Продавца дополнительные сведения и документы. При непредоставлении запрашиваемой информации Оператор вправе отказать в рассмотрении претензии. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Санкт-Петербург и Ленинградской области.

При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Продавцом в ЛК или действий сторон по исполнению Договора, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Оператора. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи, данные Платформы и прочая информация в электронной форме.

Приложение №1 «Порядок оказания услуг при прямой продажи»

1. Предмет и стоимость услуг

Оператор исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца, а также оказывает Продавцу в следующих вариантах пакетов услуг по выбору Продавца:

(а) Доставка Pick-up: Оператор забирает отправления и возвращает их на склад Продавца

(б) Доставка Drop-off: Оператор принимает отправления на своем Складе, и Продавец забирает возвраты со Склада Оператора самостоятельно и за свой счет. Оператор имеет право с предварительным Уведомлением Продавца прекратить прием его отправлений на выбранном Складе и предложить Продавцу выбрать другой из числа доступных.

1.1. Доставка Pick-up включает услуги:

(а) Доставка Партнёром Платформы — приемка курьером отправления и доставка Клиенту;

(б) Доставка невостребованного Товара Партнёром Платформы — приемка невостребованного Отправления или товара от Клиента и его возврат Продавцу;

(в) Отмена от Партнёра Платформы — это холостой прогон курьера Партнёра Платформы, если он приехал за Отправлением после его перевода в статус «собран», а Продавец не передал Отправление в доставку.

1.2. Доставка Drop-off включает услуги:

(а) обработка отправления — приемка и сортировка отправления на Складе;

(б) Доставка — доставка заказа до адреса Клиента и выдача одним из Способов передачи;

(в) Обратная логистика (возвратная доставка) — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента и его доставка на Склад Оператора;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — проверка состояния товара или Отправления и его подготовка к передаче Продавцу;

1.3. Иные услуги и момент их оказания

Оператор вправе оказывать Продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными:

(а) размещение товаров Продавца на Складе Оператора в случае его невывоза Продавцом в установленные сроки – считается выполненным в момент размещения товаров на Складе Оператора;

(б) дополнительную обработку ОВХ — считается выполненной в момент внесения уточненных данных в ЛК;

(в) Услуга за обработку операционных ошибок Продавца — считается выполненной в момент внесения изменений в информацию о заказе;

(е) а также иные услуги или работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

2. Предоставление доступа к услугам

Оператор предоставляет услуги в рамках Приложения №2 Продавцу в течение ограниченного промежутка времени (далее — «Период действия подписки») за плату (далее — «Стоимость подписки»)

2.1. Стоимость подписки

Оплачивается Продавцом авансом на основании оформленного счета и направленного на электронную почту Продавца.

(а) Подписка на 1 месяц срок предоставления услуг 30 календарных дней по стоимости 10 000 руб.;

(б) Подписка на 6 месяцев срок предоставления услуг 180 календарных дней по стоимости 45 000 руб. ;

(в) Подписка на 12 месяцев срок предоставления услуг 365 календарных дней по стоимости 60 000 руб.

2.1. Порядок активации и деактивации подписки

Оператор устанавливает срок действия Подписки с момента поступления на расчетный счет денежных средств от Продавца и предоставляет доступ к услугам, путем активации в ЛК Продавца

По истечении оплаченного промежутка времени (далее «Срока доступа») Оператор вправе прекратить оказания услуг в соответствии с Договором.

3. Общие условия приема и обработки заказа

3.1. Информация о товарах, доступных к продаже

Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК минимальное количество каждого из товаров, которое он готов реализовывать Клиентам с каждого из Складов продавца. Такие товары доступны на Сайте для заказа.

3.2. Информация о заказах

При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается ЛК Продавца.

3.3. Подтверждение готовности отправлений

Продавец обязан подтвердить готовность отправления к передаче путем указания статуса «Собран». Если Продавец не сделал это в установленные сроки, Оператор имеет право отменить заказ Клиента.

Для продажи весовых товаров Продавец до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Продавец Оператор примет и доставит количество указанное в Заказе.

3.4. Обработка заказов Продавцом

Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в доставку. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в т.ч. в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентам к Договору.

3.5. Передача товаров

Продавец передает товары строго в соответствии с перечнем в заказе. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Оператору все документально подтвержденные убытки в связи с этим. Если обнаруживается пересорт и Клиент отказывается от товара, Стороны производят расчеты аналогично возврату. Если обнаруживается, что в отправлении отсутствует заявленный товар (недовложение), Оператор удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Вознаграждение за продажу в качестве вознаграждения за обработку недовложения.

3.6. Хранение и доставка товаров категории продукты питания

Продавец гарантирует, что хранение и доставка товаров из категории продукты питания:

а) осуществляются с соблюдением температурного режима, установленного для каждого вида товара;

б) осуществляются лицами, которые имеют все необходимые разрешительные документы, в т.ч. личные медицинские книжки.

4. Ответственность Сторон

4.1. Ограничение ответственности Оператора перед Продавцом

Оператор не несет ответственности перед Продавцом в случаях, если:

в рамках оказания всех пакетов услуг:

(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператора произошли по вине Продавца, любой службы доставки (в т.ч. Партнёра Платформы) либо Клиента;

в рамках оказания пакетов услуг Drop-off:

(б) утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;

(в) утрата или порча входящего в отправление товара не могли быть выявлены при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Оператора за утрату или повреждение такого товара;

(г) отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ;

(д) произошел простой автотранспорта Продавца, прибывшего для Передачи отправлений с нарушением согласованного временного интервала.

4.2. Пределы ответственности Оператора за отправления и товары

Если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Продавца находятся у Оператора, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Оператора в период с момента получения Оператором Отправлений и до момента вручения отправлений Клиентам, либо до момента возврата невостребованных отправлений Продавцу.

4.3. Нарушения обязательств Продавцом

К нарушениям обязательств Продавцом относятся, включая, но не ограничиваясь:

(а) несоответствие передаваемых Продавцом товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;

(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;

(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;

(г) предоставление недостоверной информации о сроках доставки, географии доставки, режиме работы Складов продавца, Кодов акта приема-передачи заказов и иной обязательной к предоставлению информации;

(д) действия/бездействие Продавца, в результате которых Оператор отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Оператора, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и/или сайта;

(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.

4.4. Последствия нарушения обязательств Продавцом

В случае нарушения Продавцом обязательств по Договору Оператор вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения, а также вправе удержать с Продавца стоимость Услуги за обработку операционных ошибок Продавца. В случае неоднократного нарушения Продавцом обязательств (два или более раз) Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Продавца, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Оператора не являются нарушением Оператором обязательств по Договору.

4.5. Услуга за обработку операционных ошибок Продавца

В случае отмены, просрочки отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца, в т.ч. если Клиент отменяет заказ по вине Продавца, Оператор вправе удержать с Продавца стоимость услуги за обработку операционных ошибок Продавца за каждое такое отправление. В рамках данной услуги Оператор осуществляет следующие действия: вносит изменения в состав заказа, уведомляет Клиента об отмене/переносе даты доставки заказа, а также обрабатывает и при необходимости перенаправляет вопросы Клиента Продавцу, а также учитывает пустой прогон грузового места, которое было закреплено за отправлением для последующей доставки Клиенту. Стоимость услуги установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Платформы».

5. Момент оказания услуг

5.1. При Drop-off доставке услуги считаются полностью оказанными:

(а) обработка отправления — в момент полного или частичного вручения товаров из отправления Клиенту или момент исполнения обязательства Оператору по возврату в случае отмены или полного Невыкупа;

(б) доставка — в момент вручения Клиенту товара или поступления товара на Склад выдачи заказов;

(в) обратная логистика — в момент готовности к передаче возврата Продавцу;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — в момент возврата товара Продавцу.

Обязательство по возврату товара Продавцу (в т.ч. в случае отмены или полного невыкупа) признается исполненным с даты направления Уведомления о необходимости вывезти возвраты с указанием адреса Склада Оператора, а также доступных интервалов вывоза товара, сроков вывоза и утилизации.

5.2. При Pick-up доставке силами Партнёра Платформы услуги считаются полностью оказанными:

(а) Доставка Партнером Платформы — в момент вручения товара Клиенту;

(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Платформы — в момент возврата товара Продавцу.

(в) Отмена от Партнёра Платформы — присвоение отправлению статуса «Отправлено в РЦ» в случае, если приемка Отправления не произошла по вине Продавца (Продавец не передал Отправление либо Партнёр Платформы не принял отправление по вине Продавца согласно Договору ).

Если вручение товара Клиенту, возврат товара или отправления Продавцу не произошли по причинам, не связанным с действиями или бездействиями Партнёра Платформы, услуга Партнёра Платформы считается полностью оказанной в момент истечения срока на доставку.

2. Передача отправлений

2.1. Действия при поступлении заказа

После поступления заказа, но до подтверждения готовности отправлений к передаче Оператору/Партнеру Платформы, Продавец обязан:

(а) указать информацию о количестве входящих в заказ отправлений;

(б) распечатать сопроводительные документы: УПД, Акт Приема-Передачи, иной товаросопроводительный документы (при наличии)

2.2. Способы передачи и возврата отправлений

Передача и возврат отправлений может осуществляться по выбору Продавца в ЛК следующими способами:

(а) «Pick-up» — Оператор забирает отправления и возвращает их на склад Продавца;

(б) «Drop-off» — Оператор принимает отправления на Склад Оператора, и Продавец забирает возвраты со Склада Оператора самостоятельно и за свой счет. При этом стоимость услуги по обработке отправлений зависит от типа выбранного Продавцом Склада. Оператор имеет право с предварительным Уведомлением Продавца прекратить прием его отправлений в выбранном пункте приема и предложить Продавцу выбрать другой из числа доступных.

Выбранный способ будет применяться ко всем отправлениям.

2.2.1. Условия оказания услуг по Pick-up

Передача и возврат отправлений осуществляется только способом «Pick-up» без доверительной приемки, отправление доставляется напрямую Клиенту или в ПВЗ.

Если курьер при осмотре выявляет наличие видимых дефектов или несоответствие требованиям к упаковке, он не принимает отправление.

Если Клиент отказался от приемки или не смог принять отправление, то оно подлежит возврату Продавцу в тот же или на следующий рабочий день.

Передача и возврат отправлений фиксируется и подтверждается статусами в ЛК и/ или через СМС-код.

2.2.2. Передача и возврат отправлений фиксируется и подтверждается статусами в ЛК и/ или через СМС-код.

При передаче Продавец идентифицирует представителя Партнёра Платформы и проверяет соответствие названного им номера отправления с номером из ЛК и передает отправление.

Факт передачи отправления фиксируется в ЛК статусом «Получено в РЦ».

В момент непринятия отправления Клиентом Партнёр Платформы переводит Отправление в статус «Есть возврат». Факт возврата отправления Продавцу фиксируется присвоением последнего возвратного статуса отправлению в ЛК Продавца.

2.3. Сроки передачи отправлений

Если дата доставки по заказам установлен в текущие сутки, Продавец передает входящие в них отправления Оператору в эти же сутки.

Продавец передает в Оператору отправления в сроки, установленные для каждого из способов передачи отправлений в ЛК и Регламентах. При нарушении сроков передачи по вине Продавца, Оператор имеет право отказать в приеме отправлений в более поздние сроки.

2.4. Порядок передачи отправлений

Продавец вправе передавать отправления поштучно (в т.ч. путем самостоятельной приемки) или путем доверительной приемки.

2.4.1. При поштучной и самостоятельной приемке Продавец передает отправления в соответствии с перечнем, заявленным в ЛК к отгрузке. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Оператору документально подтвержденные убытки, понесенные при возврате ошибочно переданного отправления или недовложенного отправления при самостоятельной приемке. Оператор определяет доступность самостоятельной приемки для Продавца.

2.4.2. После осуществления Оператором приемки, Продавец имеет право заявить мотивированные возражения и в течение 2 календарных дней с момента приемки предоставить доказательства передачи заявленного количества и перечня отправлений. Видеофиксация должна соответствовать требованиям Раздела «Как и зачем делать видеофиксацию на складе». Если Продавец в указанные сроки не предоставит доказательства, стороны признают что отправления приняты Оператором в количестве и по перечню согласно статусам в ЛК. Если при приемке выявлены незаявленные к приемке отправления, Продавец обязуется вывезти их с указанного Оператором адреса в течение 7 календарных дней с даты Уведомления.

2.5. Порядок фиксации передачи отправлений

Стороны согласовали, что передача отправлений Оператору осуществляется без подписания сопроводительных документов. Факт передачи отправлений фиксируется статусами в ЛК:

(а) при поштучной приемке «Drop-off» — «Получено в РЦ»;

(б) при поштучной приемке «Pick-up» — «Отправлено из РЦ».

Продавец обязан внимательно следить за процессом приема каждого отправления и проверять в ЛК изменение статусов принятых отправлений в реальном времени.

В случае расхождений статусов в ЛК с фактически переданными отправлениями при поштучной приемке Продавец обязан провести проверку на месте. Продавец не передает Оператору отправления, статус которых в ЛК не изменился, и не вправе заявлять по ним возражения. Статусы отправлений в ЛК имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.

Факт передачи грузового места при доверительной приемке для любого способа передачи подтверждается статусом «Получено в РЦ».

Не переданные Продавцом отправления для любого способа передачи фиксируются в ЛК статусом «В пути».

3. Приемка отправлений

Оператор принимает отправления и проверяет их на соответствие Этикетки и ОВХ, заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие условиям Регламентов.

В целях обеспечения безопасности, соблюдения правил передачи отправлений, а также проверки качества, входящих в отправления товаров, Оператор в праве выборочно вскрывать любые упаковки, в т.ч. поврежденные.

4. Обработка возвратов Клиентов

4.1. Обработка отправлений

Оператором проверяет соответствие номера невскрытого отправления или Этикетки товара из вскрытого отправления с данными в ЛК. Оператор не производит вскрытие отправления и проверку качества товаров. Оператор не несет ответственности за незначительное повреждение транспортной упаковки. Транспортная упаковка может быть вскрыта или отсутствовать.

4.2. Обработка отдельных случаев возвратов

4.2.1. Продавец вложил в отправление не тот товар — Оператор возвращает Продавцу неверно вложенный товар, а Продавец обязан его принять.

4.2.2. Продавец не вложил в отправление товар — отправление не подлежит возврату, расчеты за оказанные услуги производятся согласно условиям Договора.

4.2.3. Клиент отказался от товара надлежащего качества в сроки, установленные Правилами пользования Платформы База Стор — Оператор возвращает Продавцу товар, а Продавец обязан его принять.

4.2.4. Клиент отказался от товара с недостатками — Оператор возвращает товар, а Продавец обязан его принять согласно условиям законодательства о защите прав потребителей и Правилами пользования платформы База Стор.

4.3. Условия премодерации возвратов

Оператор предоставляет Продавцу функционал премодерации возвратов, который представляет собой процесс предварительного рассмотрения заявок Клиентов на возврат товаров Продавцом и принятия им решения по заявке в течение 24 часов. Доступность премодерации возвратов отражается в ЛК.

По итогам премодерации Продавец вправе принять одно из следующих решений:

(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;

(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара без фактической передачи товара на возврат;

(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.

При отрицательном решении Продавца Клиент может его оспорить посредством обращения в Службу поддержки. Оператор рассматривает обращение Клиента и проверяет обоснованность отрицательного решения Продавца.

Если Оператор принимает решение о необоснованности отказа Продавца, то Оператор вправе одобрить заявку Клиента и произвести возврат денежных средств за товар Клиенту и удержать эту стоимость с Продавца, а также стоимость услуги за обработку операционных ошибок Продавца.

4.4. Ограничения премодерации возвратов

Оператор вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определенные категории товаров и на определенные причины возврата.

Продавец соглашается, что при неоднократном необоснованном отклонении им заявок на возврат Оператор вправе по своему усмотрению отказать Продавцу в возможности осуществлять премодерацию возвратов.

Оператор не несет ответственности и не возмещает Продавцу стоимость повреждения или утраты товара, стоимость которого была ниже порога стоимости и одобрена Продавцом автоматически.

4.5. Сроки и способы возврата товаров

Оператор осуществляет возврат товаров Продавцу в срок не позднее, чем через 2 календарных дней (в порядке Уведомления Оператор вправе увеличить этот срок для отдельных регионов/районов) с даты приемки либо истечения срока хранения отправления для выдачи Клиенту.

В зависимости от способа возврат осуществляется в следующем порядке и сроки:

а) способом Drop-off — в течение 10 календарных дней с момента готовности товара к вывозу и с учетом графика работы пункта;

б) способом Pick-up — с двух попыток доставки. При отказе Продавца принять товар в момент первой доставки, Оператор осуществляет повторную доставку. Стороны согласовали, что при отказе Продавца принять товары в момент повторной доставки, Продавец поручает Оператору направить такие товары на утилизацию за счет Продавца.

4.6. Последствия нарушения сроков вывоза

Если Продавец не вывозит товары в установленные Договором сроки, то Оператор осуществляет их утилизацию в порядке, установленном Договором, при этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется.

4.7. Оформление возвратов

Стороны согласовали, что возврат отправлений или товаров осуществляется без подписания сопроводительных документов, а факт их передачи Продавцу фиксируется статусами в ЛК. Статусы отправлений в ЛК имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.

После выдачи возвратов Оператор направляет Продавцу АПП в *PDF формате на адрес электронной почты и/или в ЛК.

Продавец соглашается, что возврат считается полученным Продавцом, а АПП считается подписанным Сторонами с использованием ПЭП в момент изменения статуса отправления на «Возврат принят».

Продавец соглашается, что только при предъявлении Оператору сопроводительных документов на бумаге, приемка возвратов может быть осуществлена на основании предъявленных документов.

4.8. Претензии к возврату

После получения возвратов от Партнёра Платформы, при наличии претензий по количеству или качеству Продавец вправе обратиться к Оператору в течение 5 рабочих дней с даты приемки возвратов. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Оператору мотивированных возражений через ЛК, с приложением минимального объёма подтверждающих данных и документов для рассмотрения заявки согласно Регламентам, отправление или товар считается переданным в заявленном количестве и качестве.

Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца не принимаются.

В качестве мотивированных возражений Стороны признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки /приемки возврата от Партнёра Платформы, вскрытия отправлений/грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные возвраты и фиксировать выявленные Продавцом недостатки.

4.9. Условия возврата товара при расторжении Договора

При расторжении Договора по любым основаниям Продавец вывозит возвраты, Стороны согласовывают Акт сверки и производят окончательные взаиморасчеты в срок, не позднее 30 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора в следующем порядке:

(а) Оператор не позднее, чем через 7 рабочих дней после готовности отправлений или товара к вывозу направляет Продавцу Уведомление.

(б) Продавец не позднее, чем через 7 рабочих дней с даты получения Уведомления обязан вывезти возвраты своими силами и за свой счет, либо по согласованию с Оператором поручить ему их утилизировать. Услуги по размещению на Складе Оператора и Утилизации товара продолжают оказываться до момента его вывоза или Утилизации.

(в) По результатам приемки возвратов Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения от Оператора Акта сверки не подписал его и не направил их оригиналы Оператору, то Акт сверки, подписанный Оператором в одностороннем порядке, считается подписанным и принятым Сторонами.

4.10. Определение размера возмещения за отправление или товар

В случае повреждения или утраты отправления или товара, Оператор, при наличии вины, несет ответственность из следующего расчета по формуле:

[Размер возмещения] = ([Объявленная стоимость] — [Вознаграждение за продажу товара] — [Вознаграждение за услугу Логистика] — [Вознаграждение за услугу Последняя миля]) / (1+НДС).

Формула применяется ко всем расчетам размера возмещения в полном или частичном размере, исходя из характера повреждения отправления согласно условиям Договора.

При определении размера возмещения Оператор использует размер ставки НДС, которую Продавец указал в Карточке товара на момент реализации товара Клиенту. Продавец несет ответственность за корректность указанной ставки НДС.

4.11. Сроки возмещения

Оператор возмещает Продавцу стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования Отчетных документов за месяц, в котором Оператором было принято положительное решение по претензии Продавца.

Приложение №2 «Порядок оказания услуг при продажи через Дистрибьютора»

1. Предмет и стоимость услуг

1.1. Услуга Фулфилмент

При продаже товара со Склада Оператор оказывает Продавцу Услугу Фулфилмента, в которую входит:

(а) логистика – сборка, упаковка товара в заказы, их сортировка на Складе и отгрузка для доставки;

(б) доставка – доставка заказа до места выдачи Клиенту и выдача одним из Способов передачи;

(в) обратная логистика – принятие возврата, Невыкупа, Отмены и их доставка на Склад;

(г) обработка возврата, Невыкупа, Отмены – приемка товара на ближайшем Складе и при необходимости проверка его состояния;

(д) размещение — размещение товара на Складе.

Моментом оказания услуг являются:

(а) логистика – получение товара на Складе;

(б) доставка – вручение товара Клиенту;

(в) обратная логистика – поступление возврата, Невыкупа, Отмены на Склад;

(г) обработка возврата, Невыкупа, Отмены – приемка возврата, Невыкупа, Отмены на Складе;

(д) размещение – окончание дня размещения товара на Складе.

1.2. Иные услуги

Оператор вправе оказывать Продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными:

(а) бронирование места и персонала для поставки с неполным составом, в т.ч. при поставке с указанным составом грузовых мест — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(б) обработка опознанных излишков, в т.ч. при поставке с указанным составом грузовых мест – в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(в) обработка неопознанных излишков — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(г) обработка брака — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(д) обработка товара в составе грузовых мест — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(е) обработка сроков годности — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;

(ж) дополнительная обработка ОВХ — в момент внесения уточненных данных в ЛК;

(з) Кросс-докинг — в момент приемки товара на Складе размещения;

(и) подготовка товаров к возврату — в момент передачи возвратов Продавцу по грузовым местам либо в момент присвоения товару статуса «Утилизирован»;

(к) иные услуги и работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

2. Заявка на поставку и отгрузка товара

2.1. Создание заявки на поставку

Продавец создает заявку на поставку, после чего отслеживает статус ее согласования в ЛК. Оператор может давать рекомендации по поставкам в ЛК — Продавец самостоятельно принимает решение об их использовании и несет за это полную ответственность.

2.2. Заполнение информации о товаре

Продавец указывает наименование товара, его количество и объем с учетом максимальных пределов, установленных в ЛК.

2.3. Выбор типа поставки

Продавец указывает адрес Склада и/или Точки отгрузки, а также дату из числа доступных в ЛК с учетом выбранного типа поставки.

2.4. Загрузка документов

До отгрузки товара Продавец загружает в заявку на поставку:

(а) регистрационный номер декларации на товар (ГТД), если он необходим для реализации товара Клиентам — индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (кроме Поставки с особыми условиями);

(б) при Поставке с особыми условиями — УПД-2 с использованием ЭДО.

2.5. Отгрузка товара

Продавец самостоятельно отгружает товар на конкретный Склад или Точку отгрузки, а Ozon вправе не принимать поставку в случаях, предусмотренных Договором и Регламентами. Все негативные последствия такого отказа в приемке поставки несет Продавец.

3. Приемка и проверка товара

3.1. Приемка по грузовым местам

Оператор принимает поставку по количеству грузовых мест согласно заявке на поставку в ЛК.

3.2. Поштучная приемка

После приемки по грузовым местам Оператор осуществляет поштучную приемку товара. Поштучная приемка может осуществляться в несколько этапов, для чего Оператор вправе создавать в ЛК дополнительные заявки на поставку без изменения сведений о товаре в первоначальной заявке (виртуальная приемка).

3.2.1. Приемка по количеству товара

Оператор принимает товар по количеству в каждом грузовом месте на Складе в течение 2 рабочих дней после отгрузки товара на Склад;

3.2.2. Проверка товара

Завершив приемку по количеству, Оператор проверяет товар по качеству. Для обеспечения безопасности, соблюдения правил поставки и проверки качества товара Оператор вправе по своему усмотрению вскрывать индивидуальную упаковку товара (в т.ч. поврежденную) для проведения выборочной или сплошной проверки.

3.3. Излишек, брак и поставка с неполным составом

Если фактически поставленный товар не соответствует заявке на поставку по количеству и/или качеству, то Оператор (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»):

(а) для Опознанного излишка — принимает товар и оказывает Продавцу услугу по обработке Опознанного излишка;

(б) для Неопознанного излишка и брака — возвращает товар Продавцу и оказывает ему услуги по обработке Неопознанного излишка и/или брака;

(в) для поставки с количеством товара меньше заявленного — оказывает Продавцу услугу по бронированию места и персонала для поставки с неполным составом.

4. Результаты приемки

4.1. Данные в ЛК и документы

По завершении поштучной приемки в ЛК отображаются данные о наименовании и количестве принятых товаров, а также размещаются документы о результатах приемки:

(а) Акт приемки;

(б) Акт о браке;

(в) Акт об излишках.

Данные о результатах приемки в ЛК являются преимущественным достоверным источником информации о принятом товаре и подлежат обязательной проверке со стороны Продавца.

Размещение документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения Оператором обязанности по выставлению документов и их согласованию с Продавцом.

4.2. Согласование данных в ЛК и документов

В течение 5 календарных дней после размещения документов о приемке в ЛК Продавец обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подтвердить документы в ЛК; либо

(б) при наличии разногласий — направить мотивированные возражения по форме Оператора. К возражениям по браку Продавец прикладывает видео сборки поставки, в отсутствие которого Оператор отказывает в рассмотрении возражений. Оператор рассматривает возражения и принимает решение о внесении изменений.

Если в указанный срок Продавец не подтвердил документы и данные в ЛК или не направил по ним мотивированные возражения, то документы и данные о результатах приемки в ЛК считаются согласованными Сторонами в редакции Оператора. Датой согласования является последний день срока предоставления обратной связи от Продавца.

4.3. Направление УПД-2

Оператор подгружает в ЛК шаблон УПД-2 с данными о результатах приемки, а Продавец направляет его Оператору по ЭДО:

(а) если принятые товары подлежат обязательной маркировке — в течение 3 календарных дней с даты приемки;

(б) в остальных случаях — по усмотрению Продавца в течение 5 рабочих дней с даты приемки.

Оператор подписывает УПД-2 только в случае его полного соответствия данным в ЛК. При выявлении ошибок Продавец обязан самостоятельно их исправить и повторно направить УПД-2 в адрес Оператора.

4.4. Документы о результатах приемки Поставки с особыми условиями

По завершении поштучной приемки Поставки с особыми условиями Стороны подписывают УПД-2 с использованием ЭДО.

При обнаружении в ходе приемки несоответствия качества, количества, комплектности, маркировки, упаковки, срока годности/службы товара условиям Договора либо данным, указанным в маркировке и УПД-2, Оператор в течение 5 календарных дней с момента завершения приемки направляет Продавцу на подписание Акты о расхождениях (ТОРГ-2). Согласование Актов осуществляется по правилам настоящего Раздела.

5. Размещение товара на Складе

5.1. Доступность товара к реализации

По завершении поштучной приемки товар размещается на Складе и становится доступным к реализации на Платформе.

5.2. Проверка товара, размещенного на Складе

Для обеспечения безопасности, соблюдения правил размещения и дополнительного контроля качества товара Оператор вправе в любой момент проверить товар, размещенный на Складе, в т.ч. со вскрытием любой упаковки.

5.3. Пересортица

Если среди размещенного товара обнаруживается Пересортица, Оператор направляет Продавцу в ЛК и/или по электронной почте Акт о зачете излишков и недостач в результате пересортицы.

5.4. Окончание размещения

При направлении товара на вывоз или утилизацию он перестает быть доступным к реализации в момент снятия товара со складской полки.

7. Возвраты, вывозы и утилизация

7.1. Возврат товара на Склад или Продавцу

7.1.1. Возврат товара на Склад

Оператор доставляет Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены на Склад в течение 10 календарных дней с даты приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту.

Оператор сортирует поступившие на Склад Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены на:

(а) товар надлежащего качества — повторно размещается на Складе, после чего в ЛК увеличивается количество товара, доступного к продаже;

(б) товар ненадлежащего качества, с браком или нарушающий Договор – возвращается Продавцу, о чем Продавец получает Уведомление. Вывоз товара осуществляется со Склада, указанного Оператором.

7.1.2. Возврат товара Продавцу

При наличии технической возможности Продавец вправе выбрать в ЛК функционал доставки Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен, по которым Клиент заявил претензию по качеству, Продавец забирает возвраты в течение 10 календарных дней с момента готовности товара к забору и с учетом графика работы Склада

7.2. Самовывоз товара со Склада

7.2.1. Заявка на самовывоз

Продавец создает в ЛК заявку на вывоз товара со Склада и при наличии технической возможности выбирает дату из числа доступных:

(а) для непринятого с поставки — в течение 5 календарных дней с момента согласования:

для товара с браком или нарушающего Договор — Акта о браке;
для неопознанного излишка или при пересортице — Акта об излишках и Акта приема товара, при этом срок отсчитывается с момента, когда согласованы оба Акта;
при Поставке с особыми условиями — Акта о расхождениях (ТОРГ-2).

(б) для товара с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 30 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Превалида – в течение 5 календарных дней с момента Уведомления Продавца о выявлении такого товара;

(в) для товара с нарушением требований к сроку годности/службы – при самостоятельном выявлении Продавцом такого товара в ЛК;

(г) для товара надлежащего качества – при намерении Продавца его вывезти.

В случаях, указанных в Договоре создание заявки и выбор даты осуществляется через обращение в Службу поддержки.

7.2.2. Подготовка товара к вывозу

Получив заявку, Оператор оказывает Продавцу услугу по подготовке к вывозу товара, размещенного на Складе. Продавец самостоятельно отслеживает в ЛК готовность товара к вывозу.

7.2.3. Вывоз товара и оформление документов

Продавец своими силами и за свой счет вывозит товар со Склада в течение 5 календарных дней с момента создания заявки на вывоз. Вывоз товара оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной.

7.2.4. Нарушение срока вывоза

При нарушении Продавцом срока вывоза товара Оператор:

(а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза;

(б) утилизирует товар по поручению и за счет Продавца;

(в) для товара надлежащего качества – вправе разместить товар обратно на Склад для реализации, а также установить на него скидку за счет Продавца исходя из рыночных цен.

7.5. Утилизация товара

По поручению и за счет Продавца Оператор вправе направить товар на утилизацию:

(а) для непринятого с поставки – если Продавец оставил в ЛК заявку на утилизацию;

(б) для товара, непринятого с поставки, с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 30 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Превалида – если в течение 5 календарных дней, отведенных на создание заявки на вывоз, Продавец не создал заявку либо отказался от даты , не выбрав новый;

(в) если у товара истек срок годности/службы;

(г) если у Продавца нет активной заявки и/или не выбран дата;

(д) если Продавец не вывез товар со Склада в течение 14 календарных дней с момента создания заявки.

7.6. Товар, временно недоступный к вывозу/возврату

Продавец дает Оператору безотзывное поручение сделать товар временно недоступным к вывозу/возврату:

(а) при наличии у Продавца дебиторской задолженности перед Оператором – до момента ее погашения;

(б) в целях защиты товара при установлении факта смерти Продавца – до момента предоставления наследниками документов, подтверждающих переход права собственности на товар в их пользу.

7.7. Условия вывоза товара при расторжении Договора

При расторжении Договора по любым основаниям Стороны производят окончательные взаиморасчеты в течение 40 календарных дней после направления Уведомления о расторжении Договора в следующем порядке:

(а) Продавец подает заявку в ЛК или через Службу поддержки на вывоз своего товара;

(б) в течение 14 календарных дней после направления Уведомления о расторжении Договора Продавец вывозит товар со Склада либо поручает Оператору осуществить его утилизацию, при этом услуги по размещению, подготовке товара к вывозу продолжают оказываться до момента забора товара Продавцом или его Утилизации;

(в) по результатам вывоза товара Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения от Оператора Акта сверки не подписал и/или не направил его оригинал Оператору, то Акт сверки, подписанный Оператором в одностороннем порядке, считается подписанным и принятым Сторонами в редакции Оператора;

(г) Стороны совершают иные действия, указанные в Договоре.

8. Ответственность Сторон

8.1. Пределы ответственности Оператора

В течение действия Договора Оператор отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Продавца, произошедшие по вине Оператора, кроме случаев, когда:

(а) это произошло до момента передачи товара на Склад и не могло быть выявлено Оператором до начала поштучной приемки, в т.ч. при недостаче товара в грузовом месте с неповрежденной упаковкой;

(б) причиной стала неправильная упаковка.

Оператор также не несет ответственности за холостой прогон и/или простой транспортного средства Продавца, прибывшего с нарушением согласованного даты.

8.2. Утраченный товар

Товар признается утраченным:

(а) не позднее 45 календарных дней после согласования обращения Продавца о недоставке товара на Складе;

(б) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен — не позднее 30 календарных дней после обращения Продавца о недоставке товара на Склад после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту;

(в) в остальных случаях — не позднее 90 календарных дней после обращения Продавца об утрате товара, переданного Оператору .

Товар не считается утраченным, если фактически находится у Оператора, в т.ч. с нарушением сроков его передачи Продавцу.

8.3. Размер возмещения

При наличии оснований Оператор возмещает Продавцу стоимость утраченного или поврежденного товара с учетом следующего:

8.3.1. Формула размера возмещения

Размер возмещения производится в полном или частичном размере согласно Регламентам на основании следующей формулы:

[Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] – [Вознаграждение за продажу товара] – [Вознаграждение за логистику]) / (1 + НДС), где:

(а) действительная стоимость определяется на дату расчета размера возмещения по одному из следующих показателей:

средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней;
средняя цена продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);
последняя цена продажи товара (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);
средняя цена продажи товара на Платформе у других Продавцов за последние 30 календарных дней (при полном отсутствии продаж у Продавца);
последняя цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом (при полном отсутствии продаж товара на Платформе и для уцененных товаров);

(б) цена продажи товара определяется как цена, установленная в ЛК на момент оформления Заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Оператора;

(в) датой расчета размера возмещения признается последний календарный день месяца, в котором было выявлено повреждение или утрата;

(г) НДС определяется как ставка НДС, указанная Продавцом в Карточке товара на момент поштучной приемки товара. Продавец несет ответственность за корректность указанной ставки НДС.

8.3.2. Подтверждение размера возмещения

Оператор вправе запросить у Продавца документальное подтверждение размера возмещения (товарные накладные с информацией о цене, по которой Продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней. Оператор вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.

8.4. Сроки возмещения

Оператор возмещает Продавцу стоимость утраченных и/или поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором Оператором было принято положительное решение по претензии Продавца.

Приложение №3 «Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца»

1. Предмет приложения

1.1. Услуга по продвижению товаров

Помимо обязательств, установленных Договором, Оператор может оказывать Продавцу по его поручению услуги по продвижению товаров (далее в Приложении 3 – услуги).

Услуги могут включать в себя Рекламные услуги, Технические услуги (value added services — услуги технического и информационного характера, доступные для заказа Продавцом) и иные услуги, подробный перечень которых определён в ЛК.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Требования к Рекламным материалам

Оператор не принимает к размещению рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к товару».

2.2. Приостановление оказания услуг

Оператор может приостановить оказание услуг в случаях:

(а) выявления наличия в Рекламных материалах или иных материалах недостоверной информации либо иного нарушения требований, установленных настоящим Договором или законодательством РФ;

(б) Баланс Продавца отрицательный;

(в) у Продавца отсутствуют необходимые права и/или документы;

(г) по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.

2.3. Запрос документов

Продавец предоставляет документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства Российской Федерации (в т.ч. законодательства о рекламе) в отношении объектов рекламирования в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от Оператора.

2.4. Исключительные права

2.4.1. Оператор отчуждает Продавцу исключительные права на изготовленные Рекламные материалы в полном объёме с момента оплаты услуг. Вознаграждение за отчуждение исключительных прав включено в стоимость услуг и составляет 1% от стоимости услуг, в результате которых созданы Рекламные материалы.

2.4.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 1296 ГК РФ Оператор вправе использовать изготовленные Рекламные материалы для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права на них.

2.4.3. Продавец признает, что товарные знаки, зарегистрированные за Оператором, являются и остаются интеллектуальной собственностью Оператора, и что оказание услуг по изготовлению Рекламных материалов не влечет за собой передачу Продавцу каких-либо прав на вышеупомянутые объекты.

2.5. Расчет вознаграждения

Вознаграждение Оператора рассчитывается исходя из объёма оказанных услуг в отчетном периоде.

Приложение №3 и Регламент оказания услуг по продвижению на Платформе (далее в Приложении №3 – Регламент) устанавливают порядок расчета вознаграждения Оператора для услуг разного вида.

Стоимость услуг Оператора включает в себя НДС в размере установленным действующим законодательством РФ.

2.6. Порядок выплаты вознаграждения

Выплата вознаграждения Оператора осуществляется путем его удержания из средств, причитающихся Продавцу согласно Договору. В случае отрицательного баланса счета Продавца, последнему выставляется счет на оплату услуг Оператора, если иной порядок не указан в Регламенте.

2.7. Скидки на стоимость услуг

Оператор вправе зачислять в ЛК бонусные баллы (бонусы на продвижение), которые Продавец может использовать для предоставления скидки на услуги исходя из соотношения 1 бонусный балл = 1 рубль.

При заказе услуг бонусные баллы расходуются ежедневно до момента их исчерпания или до прекращения срока их действия. Оператор в одностороннем порядке определяет перечень услуг, к которым может применяться скидка.

Оператор указывает в отчетных документах фактическую сумму вознаграждения за услуги к оплате после применения скидки.

Информация об объёме фактически оказанных услуг, на которые была представлена скидка, отображается в отчёте в ЛК.

2.8. Баланс Продавца

Оператор вправе в любой момент времени определять Баланс Продавца по формуле:

Стоимость доставленных Клиентам товаров Продавца (за вычетом стоимости услуг, оказанных в рамках Приложения №1 и Приложения №2 и стоимости возвращенных товаров) минус стоимость оказанных услуг по Приложению №3.

Баланс определяется на основании данных Оператора за предыдущие 30 календарных дней (включая текущий).

2.10. Отрицательное значение Баланса Продавца

Если Баланс Продавца имеет отрицательное значение, то Оператор вправе приостановить оказание услуг по Приложению №3, уведомив Продавца об этом.

Оператор возобновляет оказание услуг по Приложению №3 в течение 7 календарных дней после того как Баланс Продавца приобретает положительное значение (с учетом условий, указанных Оператором в уведомлении о приостановке оказания услуг).

3. Ответственность

3.1. Ответственность Продавца

3.1.1. Продавец гарантирует, что любые размещаемые материалы, включая Рекламные материалы, были им проверены и соответствуют законодательству РФ, достоверны и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности, не содержат незаконных заимствований чужих объектов авторских и смежных прав. Если в материалах содержатся изображения людей или объектов, на использование которых необходимо получить соответствующее разрешение, Продавец гарантирует, что получил такое разрешение.

3.1.2. В случае нарушения гарантии Продавец обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать возможные претензии третьих лиц, а если Оператор будет привлечен к какой-либо ответственности, Продавец обязуется незамедлительно по требованию Оператору предоставить последнему всю необходимую и запрашиваемую информацию, касающуюся указанных претензий, а также Продавец принимает на себя возмещение имущественных потерь, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Оператором в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

сумме требований соответствующего государственного органа и/или третьего лица, включая штрафы, неустойки, и
сумме судебных расходов, которые Оператор понесет в связи с предъявленными претензиями, исками.

3.1.3. По запросу Оператора Продавец в течение 2 дней обязан предоставить документы, подтверждающие достоверность информации, содержащейся в Рекламных материалах и любых других материалах, а также все необходимые документы, разрешения и справки, подтверждающие наличие у Продавца прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, содержащихся в Рекламных материалах.

3.1.4. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца более, чем за 35 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить штраф в размере 35% от стоимости услуги ТВ-рекламы. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца менее, чем за 35 календарных дней до согласованной даты начала размещения, но не более, чем за 10 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить штраф в размере 50% от стоимости услуги ТВ-рекламы.

3.1.5. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца менее, чем 10 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить стоимость услуги в полном объеме.

3.2. Возмещение убытков Оператору

В случае поступления в адрес Оператору обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках настоящего Договора, Продавец принимает на себя возмещение убытков, издержек, расходов, возникших у Оператора, за исключением случаев, когда это произошло не по вине Продавца.

3.3. Обязанности Оператора как рекламораспространителя

В соответствии с требованиями статьи 18.1. Федерального закона «О рекламе» о предоставлении информации о размещаемой рекламе в сети «Интернет» в Роскомнадзор через Оператора рекламных данных (ОРД), Оператор в рамках исполнения обязательств по Договору, передаёт информацию о рекламе Продавца через ОРД, а Продавец обеспечивает предоставление Оператору всей необходимой информации о рекламе Продавца.

Перечень информации о рекламе, которая подлежит передаче через ОРД в Роскомнадзор, определён в Распоряжении Правительства РФ от 30 мая 2022 года № 1362-р.

Под ОРД понимается владелец программы для электронных вычислительных машин, предназначенной для установления факта распространения рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», уполномоченный Роскомнадзором осуществлять учет рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и предоставлять информацию в Роскомнадзор.

Раздел «Определения»

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Деливери Фреш» (ОГРН 1232300046373, юридический адрес: 353440, Краснодарский край, ГОРОД-КУРОРТ АНАПА, Г АНАПА, УЛ КРЫМСКАЯ, Д. 216 ), являющейся оператором Платформы.

Время сборки — время, установленное Оператором или Продавцом в ЛК для конкретных заказов, до наступления которого Продавец обязан подтвердить готовность входящих в заказ отправлений к передаче в доставку.

Активация — направляемое Оператором подтверждение Продавцу об активации его ЛК.

Баланс продавца — это метод расчетов, при котором Продавец осуществляет предварительную оплату услуг , а Оператор удерживает их стоимость с баланса Продавца, в том числе где отражаются поступления от реализованных товаров и перечисления на расчетный счет Продавца.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Оператором и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.

Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Продавца на Платформе.

Излишек — товар, не указанный Продавцом в заявке на поставку, либо товар сверх количества, указанного в заявке на поставку:

(а) Опознанный излишек — товар, Карточки которого Продавец ранее заводил на Площадке.

(б) Неопознанный излишек — товар, Карточки которого Продавец ранее не заводил на Площадке.

Карточка товара — совокупность всей информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, рейтинг товара, отзывы о товаре, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара.

Квант — транспортная единица: короб или иная упаковка, подготовленная и упакованная для дальнейшей доставки и содержащая в себе одинаковые товары в количестве, заявленном в ЛК через функционал создания Карточки товара, которое обязан соблюдать Продавец при передаче товаров Оператору.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) на территории РФ.

Клиентский возврат — ситуация, когда Клиент вернул заказанный товар после получения.

ЛК, Личный кабинет — персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заказах Продавца.

Логистическая платформа — комплекс решений Оператора для доступа к логистическим функциям и схемам для управления и оптимизации процесса доставки по пакету услуг Прямой продажи товаров.

Невыкуп — ситуация, когда Клиент полностью или частично отказывается от товаров в заказе при получении.

Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Продавцом на момент создания конкретного заказа Клиента и зафиксированная в ЛК.

Объявленная ценность — стоимость товара, зафиксированная в УПД-2 или Акте приемки исходя из данных в ЛК (при Поставке с особыми условиями — на момент создания заявки на поставку; в остальных случаях — на момент поштучной приемки первого экземпляра товара из поставки с учетом скидки Продавца). Объявленная ценность Неопознанного Излишка составляет 800 рублей за единицу без учета НДС.

Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ.

Отправление — товар или совокупность товаров, которые Продавец упаковал и снабдил маркировкой.

Партнёры Платформы — третьи лица, в т.ч. службы доставки, которые Оператор в рамках оказания услуг Продавцу по Договору привлекает к исполнению обязательств. Оператор заключает с Партнёрами договоры по поручению Продавца либо предоставляет Продавцу возможность заключить соглашение напрямую с Партнером.

Пересортица — излишек одного товара при одновременном недостатке другого товара той же категории.

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Оператором.

Поставка с особыми условиями — поставка, перед началом которой Продавцу необходимо сформировать УПД-2 и направить его в адрес Оператора по ЭДО.

Превалид — категория товара, размещенного на Складе, которая формируется в ЛК ввиду нарушения требований к маркировке либо ввиду получения запроса от Продавца на вывоз немаркированных остатков товара до введения законодательного запрета на его оборот.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор.

Склад выдачи заказов — помещение Оператора или третьего лица, в котором осуществляется приемка отправлений и поставок Продавца

Сайт — https://baza.store , https://seller.baza.store, https://app.baza.store и мобильное приложение BAZA STORE, BAZA SELLER, которые администрируются Оператором.

Склад, Склад Оператора— складской объект, на котором Оператор осуществляет поштучную приемку, размещает товар и готовит заказы к отправке Клиентам.

Склад Продавца — склад, с которого Продавец производит отгрузку заказов.

Способы передачи — передача заказа Клиенту на Складе выдачи заказов, перевозчиком или курьером.

Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Платформе.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое Оператором Продавцу в ЛК, а также на Электронную почту.

Услуга по дополнительной обработке ОВХ — услуга по дополнительному измерению ОВХ (объёмно-весовых характеристик) отправлений, ОВХ которых фактически отличаются от заявленных Продавцом в ЛК и внесения уточнённых данных.

Утилизация — уничтожение товаров Продавцов в предусмотренных Договором случаях.

Этикетка товара — наклейка со штрихкодом для идентификации товара, на котором отсутствует штрихкод производителя.

Правила пользования Платформы База Стор — публичные оферты для Клиентов, приобретающих товары на Платформе, расположенные по адресу: https://baza.store/pravila-ispolzovaniya-servisa-baza-stor/

Заголовки статей и пунктов используются исключительно для удобства чтения и не влияют на смысл Договора.

Раздел «Баланс Продавца»

3.1. Общие положения

Оператор вправе для оказания услуг по Договору использовать предварительную форму оплаты путем удержания денежных средств с баланса Продавца. Оператор вправе не оказывать выбранные Продавцом услуги, для которых требуется предварительная оплата, при недостаточности денежных средств для оказания таких услуг на Авансовом балансе Продавца.

3.2. Порядок пополнения Авансового баланса

В разделе ЛК о балансе Продавец знакомится с содержащейся в нем информацией и через кнопку пополнения счета вводит сумму, на которую необходимо пополнить баланс. Оператор формирует счёт на оплату в размере суммы, указанной Продавцом и направляет его в ЛК на оплату. После оплаты Продавцом счета и поступления денежных средств на счет Оператора, средства становятся доступными в ЛК для последующей оплаты Продавцом услуг. Информация об остатке денежных средств на балансе также доступна в ЛК.

3.3. Порядок пополнения баланса

Продавец в ЛК выбирает необходимую услугу, доступную по оплате с использованием баланса и заказывает её. Оператор вправе списать денежные средства за заказанную Продавцом услугу в любой момент.

3.4. Поступления и списание на Балансе

Оператор отображает поступления от реализации товаров Продавца на Балансе Продавец, а также отражает перечисления на расчетный счет Продавца путем списания суммы с Баланса.

Раздел «Личный кабинет»

1.1. Информация о Продавце

Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в т.ч. не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу.

1.2. Регистрация и аутентификация

При или после регистрации на Платформе Продавец привязывает к своему ЛК Логин (номер телефона и email ). Продавец использует Логин для авторизации в ЛК, а Оператор — для аутентификации Продавца и удостоверения его права на доступ в ЛК.

Оператор имеет право отказать Продавцу в аутентификации по логину и паролю в случае нарушения условий Договора.

Продавец обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности Логина и не предоставлять доступ в ЛК и к Логину к третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Продавца (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные).

1.3. Смена доступа

При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его Логина или пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней.

При возникновении у Оператора подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Оператор в одностороннем порядке меняет пароль Продавца и/или прекращает доступ к его ЛК по привязанному Логину.

1.4. Право на деактивацию ЛК

Оператор с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:

(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;

(б) совпадает ассортимент товаров в ЛК Продавца, доступных к покупке Клиентам.

Оператор деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 рабочего дня с даты Уведомления, Оператор оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.

1.5. Удаление ЛК после расторжения Договора

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Оператор удаляет ЛК и всю информацию о товарах Продавца с Платформы без возможности восстановления.

1.6. Действия Оператора в ЛК

Оператор в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Продавца в Службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Продавца.

1.7.Электронная подпись в ЛК

Простая электронная подпись (ПЭП) – это электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронного документа Продавцом или Оператором, совершающим действия в ЛК.

Ключ ПЭП – уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи. Применительно к ПЭП роль ключа ПЭП исполняют коды, пароли и прочие средства либо их сочетание. ПЭП создается Продавцом в информационной системе Ozon при подтверждении действий в ЛК с помощью ключа ПЭП: пароль при успешной аутентификации Продавца в ЛК или введение цифрового кода, полученного Продавцом по СМС, в т.ч. при аутентификации через Логин. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.

Действия Продавца в ЛК совершаются путем формирования электронного документа в информационных системах Оператора. Такие Электронные документы (файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме):

признаются подписанными Продавцом с использованием ПЭП;
равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Продавцом;
порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.

Стороны согласовали порядок распределения бремени доказывания при возникновении споров об ПЭП:

о наличии или подлинности ПЭП — на Стороне, которая не согласна с наличием, подлинностью ПЭП;
о факте внесения изменений в Электронный документ — на Стороне, которая утверждает этот факт;
о факте получения одной из Сторон электронного сообщения, подписанного ПЭП — на Стороне, оспаривающей такой факт.

Раздел «Карточка товара»

1.1. Создание Карточки товара

Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Продавец вправе запретить другим Продавцам ее копировать.

Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит.

Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС, в противном случае Оператор устанавливает ее автоматически и не несет ответственность за ее корректность. Продавец имеет право вносить изменения в ставку НДС в любой момент. Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность информации о НДС, а в случае привлечения Оператора к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – обязан возместить Оператору причиненные убытки.

Если товар является подакцизным, Продавец обязан указать это при создании Карточки товара либо после ее создания, Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность этой информации, а в случае привлечения Оператора к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – возместить Оператору причиненные убытки.

1.2. Ответственность за информацию в Карточке товара

Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора.

Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в т.ч. при расчете размера Вознаграждения Оператор исходя из недостоверных данных.

Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию (в т.ч. изображения):

(а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;

(б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;

(в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;

(г) содержащую:

публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;
экстремистские материалы;
пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;
нецензурную брань;
сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в т.ч. отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения, запрещенные Политикой конфиденцальности.

1.3. Обработка Карточки товара

Оператор проводит проверку Карточек товара как на этапе их создания, так и после размещения на Платформе, и в случае обнаружения:

(а) недостаточности или недостоверности сведений в Карточке товара — требует внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);

(б) несоответствия данных в Карточке товара указанным категориям или атрибутам — самостоятельно меняет категорию товара, изменяет или дополняет содержание Карточки товара, в т.ч. значения атрибутов. Оператор уведомляет Продавца о внесенных изменениях и дополнениях кроме случаев, когда в целях улучшения описания товара Оператор дополнил Карточку товара значениями атрибутов, не заполненных Продавцом;

(в) несоответствия содержания Карточки товара законодательству или условиям Договора — блокирует Карточку товара на Платформе с указанием причин, делая товар недоступным для заказа Клиентом.

При этом Продавец вправе оспорить блокировку Карточки товара путем:

(а) предоставления доказательств отсутствия оснований для блокировки в течение 7 дней; или

(б) путем удаления запрещенной информации в течение 24 часов с момента направления Уведомления о нарушении.

При подтверждении отсутствия оснований для блокировки Оператор разблокирует Карточку товара в течение 3 дней.

Если Оператор обнаружил в Карточке товара:

(а) запрещенную к размещению информацию;

(б) запрещенный к продаже товар;

(в) товар, для продажи которого необходимо предоставить подтверждающие документы, размещенный в неверной категории;

(г) товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Оператора или третьих лиц,

и заблокировал ее, а Продавец не оспорил нарушение в установленном настоящим пунктом порядке, то Продавец оплачивает Оператору услуги по обработке такой карточки в целях прекращения нарушения. Стоимость услуг установлена в разделе «Комиссии и тарифы».

1.4. Использование Карточки товара

Оператор вправе в отношении Карточки товара и/или любых входящих в нее информационных блоков:

(а) размещать их на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Продавцами;

(б) размещать на Платформе или сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется Оператором дополнительно согласно условиям Договора;

(в) использовать контент Карточки товара (фото, видео, описание и т.д.) Продавца любым способом без ограничений в случае размещения Оператором аналогичных товарных предложений от имени Оператора на Платформе;

(г) размещать в них бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей.

(д) самостоятельно определять и изменять набор характеристик для описания и объединения товаров на Платформе, а также определять их расположение в Карточке товара;

(е) изменять расположение информационных блоков, управлять расположением контента в Карточке товара без внесения в него каких-либо изменений. Такие изменения не повлияют на содержание информации о товаре в Карточке товара.

В рамках тестирования нового функционала в Карточке товара Оператор вправе перемещать или скрывать часть информационных блоков для части Клиентов, не изменяя при этом содержание и информацию в Карточке товара.

1.5. Скрытие Карточки товара

Оператор скрывает с Платформы Карточки товара с низкой эффективностью. Оператор самостоятельно устанавливает показатели эффективности Карточки товара. В случае недостижения показателей эффективности Карточки товара, Оператор скрывает Карточки товара в установленном порядке. Продавец имеет право вернуть Карточку товара на Платформу после скрытия по своему усмотрению.

Оператор также вправе скрывать с Платформы Карточки товара, если характеристики этого товара дублируются с характеристиками товара в Карточке товара из другого Личного кабинета Продавца.

Оператор выявляет дублирование характеристик Карточки товара при создании товара или обновлении товара Продавцом в соответствии с правилами. В этом случае Оператор скрывает Карточку товара с указанием причин скрытия. Продавец может скорректировать характеристики Карточки товара и направить ее на повторную проверку.

Раздел «Требования к товару»

1. Общие требования к товару

1.1. Соответствие требованиям Платформы

Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям Оператора в ЛК по всем параметрам. При несоответствии товара любым таким требованиям, Оператор отказывает в приёмке (и все дополнительные расходы в таком случае будет нести Продавец) или приостановливает исполнение обязательств в отношении такого товара.

1.2. Качество товара

Товар должен быть надлежащего качества, соответствовать нормам пищевой безопасности и законодательства РФ, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, брака, гнили, деформаций или поломок его упаковки. Продавец по запросу Оператора или Клиента в ЛК до или после начала реализации товара указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара.

1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)

В отношении всех товаров Продавец обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия или иметь иное законное основание на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц на территории страны Клиента. Продавец по запросу Оператора до или после начала реализации товара обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД на территории страны Клиента.

Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в т.ч. в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства. Продавец соглашается, что Оператор может проверять достоверность и действительность предоставляемых документов, в т.ч. путем обращения с соответствующими запросами к лицам, которые выдали такие документы, являются их подписантами или указаны в них в качестве контактов/уполномоченных лиц. Продавец также гарантирует, что обращение Оператора к указанным лицам не будет нарушать их прав и, когда это предусмотрено действующим законодательством, получены все согласия/разрешения на взаимодействие Оператора с ними.

1.4. Предоставление документов

Продавец обязан в течение 3 рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Оператора заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям применимого законодательства и Договора.

1.5. Упаковка товара

Товар поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.

При реализации товаров из категории продукты питания, Продавец гарантирует следующее:

а) материалы, используемые внутри упаковки товаров, отвечают санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивают целостность товара;

(б) для нанесения текста или наклеивания этикеток на упаковку или сам товар используются нетоксичные чернила или клей;

(в) Этикетка товара не должна при снятии оставлять видимые следы клея и повреждать сам товар.

1.6. Соответствие товара

В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:

(а) Этикетки

Товар должен иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).

(б) Маркировка

Продавец самостоятельно определяет и обеспечивает, чтобы на товар, подлежащий обязательной маркировке, были нанесены все необходимые знаки, коды и марки, в т.ч. по классам опасности.

При передаче Оператору товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется:

передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации;
обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку;
обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системах маркировки и прослеживания товаров (далее – система);
самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода товара из оборота в системе.

Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товара отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Оператору сведений по маркированному товару, а также за передачу Оператору немаркированного товара.

Стороны договорились, что Оператор имеет право не принимать к реализации товар без маркировки за 6 месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке.

В случае привлечения Оператора и/или должностных лиц Оператора к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Оператору документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Оператора и/или должностных лиц Оператора и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы.

Нарушения требований к маркированному товару включают (но не ограничиваются):

на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2;
товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в ГИС МТ;
на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу по данным ГИС МТ;
поставка маркированного товара со статусом, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в ГИС МТ;
полная либо частичная несчитываемость маркировки;
отсутствие в электронном УПД информации о кодах идентификации на маркированный товар;
получение отрицательного ответа об успешной обработке в ГИС МТ внесенных сведений об операции;
поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.

(в) Гарантия качества

Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара.

(г) Документация

В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иная необходимая документация.

(д) Таможенная очистка

Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

(е) Срок годности

Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный срок годности определяется в соответствии с Регламентом. Продавец обязан самостоятельно следить за сроком годности своего товара.

2. Список запрещённых товаров

Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары:

алкогольная продукция;
драгоценные и редкоземельные металлы;
вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох; радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
продукция порнографического характера;
шифровальная техника;
яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
человеческие останки и прах; инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
продукция, произведенная из токсичных материалов;
спирт этиловый;
специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;
музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
товары, являющиеся объектами культурного наследия;
продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
табачная продукция;
кальяны, бонги; устройства для потребления никотинсодержащей продукции, никотиносодержащая продукция (в т.ч. изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели, включая безникотиновые жидкости);
адаптеры ремня безопасности;
бескаркасные детские кресла;
дорожные знаки;
денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;
документы, удостоверяющие личность.

Дополнительные ограничения

Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе следующие товары:

категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж;
лекарственные средства, за исключением БАД;
живые животные и насекомые;
электрошокеры;
газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами;
ртутные термометры;
БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»);
пищевая продукция для внутреннего применения из конопли или полученная в результате переработки конопли вне зависимости от наличия тетрагидроканнабинола в составе (за исключением товаров, указанных в статье Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры
попперсы;
товары, бывшие в употреблении;
пиротехнические изделия IV и V классов опасности;
одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов, в т.ч. безникотиновые;
сетные орудия вылова;
электроловильные системы и устройства вылова посредством электрического тока;
капканы и самоловы;
ошейники для коррекции поведения животных с электрическим и/или ультразвуковым и/или звуковым воздействием;
товары, внешний вид (в т.ч. размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смену пола, педофилию;
товары, предназначенные для бесплатного распространения (с пометкой «Не для продажи»);
пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы;
пищевая продукцию, содержащая в своем составе ашваганду;
товары, предназначенные для ритуала погребения (гробы, текстильные наборы и элементы одежды, аксессуары для захоронения);
цифровые товары, в т.ч. на любых видах физических носителей;
подавители сигнала GPS/Глонасс/Платон;
универсальные ключи для домофонов, которые могут быть использованы без уникальной настройки («ключи-вездеходы»);
дубликаты государственных регистрационных знаков транспортного средства.
товары, которые Оператором не допускается на продажу по собственному решению, путем технического ограничения на создания карточки товара в ЛИК

Ограничения склада и перевозки

На Склад не принимаются:

Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:
- взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в т.ч. гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;
- воспламеняющимся и невоспламеняющимся газам в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.;
- легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;
- легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;
- химически активным окислителям и органическим перекисям, способствующим воспламенению горючих веществ, включая, но не ограничиваясь: растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
- токсичным веществам, вызывающим острые отравления при вдыхании, проглатывании, попадании внутрь организма или контакте с кожей;
- едким, агрессивным веществам, представляющим опасность химических ожогов, включая, но не ограничиваясь:
кислоты и щёлочи;
заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;
потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для сотрудников Ozon или иных лиц, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество.
макеты или муляжи гранат, мин и снарядов;
неодимовые и поисковые магниты;
пестициды и агрохимикаты;
растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
не заправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
живые растения;
зеркала при размере одной из сторон более 50 см.
;
художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 года);
скобяные и столярные изделия:
- двери входные и межкомнатные;
- дверные коробки;
- доборы;
- наличники;
- окна и аксессуары.
стоматологические установки;
сухая строительная химия:
- гидроизоляционные составы и смеси;
- затирка плиточных швов;
- клей для плитки и камня;
- монтажные и кладочные смеси;
- наливной пол;
- шпатлевка и штукатурка.
стройматериалы:
- винтовые сваи и комплектующие;
- кровля;
- профиль и углы для подвесного потолка;
- реечный потолок и комплектующие для установки;
- сайдинг, септик;
- стеклоблоки, труба профильная;
- элементы колодца;
- металлопрокат и арматура;
- теплоизоляция (насыпная);
- мульча, кора.
материалы для отделки пола:
- ковролин;
- ламинат;
- линолеум;
- любые рулонные напольные покрытия;
- плинтус;
- плитка, в т.ч. ПВХ и гибкая.
катамараны и комплектующие;
наполнитель для кресел-мешков;
изделия из натурального меха (шубы/дубленки), требующие особые условия хранения и подлежащие регистрации в системе «Честный знак»;
колесные шины;
навоз и помёт;
;
аквариумы;
вода/напитки/жидкости в одиночных бутылках, вес которых равен или более 19 кг, и в спайках, суммарный вес которых равен или более 19 кг;
вакцины для ветеринарного применения.

Объем опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.

Раздел «Возврат и вывоз товара»

1. Условия возврата для Клиентов

1.1. Возврат товара

Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями Правил пользования платформы База Стор с учетом особенностей, установленных Договором.

1.2. Условия обработки возвратов

Продавец поручает Оператору определять условия приема возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в т.ч. определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возможность дальнейшей реализации или возврата Продавцу. Порядок обработки возвратов установлен в Приложениях к Договору.

При этом Оператор может предложить Продавцу премодерировать возвраты на условиях, согласно Приложениям к Договору.

1.3. Расчеты по возвратам

По поручению Продавца Оператор перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить Оператору стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа, а Оператор возвращает Продавцу сумму ранее удержанного Вознаграждения за продажу. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренном Разделом «Взаиморасчеты».

2. Временное размещение товара для забора Продавцом

Услуга по временному размещению товара:

(а) на Складе – оказывается Оператором при возврате/вывозе товара способом Drop-off в рамках пакетов услуг прямой продажи и продажи через дистрибьютора;

(б) у Партнера Платформы– может оказываться Партнером Платформы в рамках пакета услуг Pick-up доставки, в т.ч. в случае невывоза товара в установленные сроки.

Услуги тарифицируются в соответствии с разделом «Комиссии и тарифы» и считаются оказанными в момент забора товара Продавцом либо в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован».

Раздел «Взаиморасчеты»

1. Право на зачет

Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Оператору по Договору, осуществляется путём их зачета из денежных средств, причитающихся Продавцу. Отчеты в ЛК признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Продавца о зачете. Стороны согласовали, что Оператор имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникшим из иных заключенных между Оператором и Продавцом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив Уведомление.

При отрицательном балансе и возникновении задолженности Оператор направляет Продавцу счёт на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 7 календарных дней, а при наличии у Продавца баланса – произвести зачет из денежных средств, находящихся на балансе Продавца.

В случае нарушения срока оплаты задолженности Оператор имеет право в счет погашения задолженности зачесть неоднородные встречные требования по реализации или возврату товаров Продавца, находящихся у Оператора. Стороны договорились, что для расчета стоимости товара для проведения зачета используются правила определения размера возмещения утраченного товара согласно условиям Приложений к Договору.

2. Исполнение платёжных обязательств

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счета банка Оператора либо с корреспондентского счета банка третьего лица по поручению Оператора. Стороны признают реестр платежных поручений, предоставленный третьим лицом, надлежащим подтверждением исполнения обязательства Оператора перед Продавцом.

3. Реквизиты расчетов

Оператор осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в ЛК.

В случае если Продавец заключил с Оператором несколько Договоров для Продавцов на Платформе, Продавец вправе также поручить Оператору изменить реквизиты банковского счета для осуществления расчётов по таким договорам.

Раздел «Утилизация товара»

1.1. Основания для Утилизации товара

Оператор уничтожает товар и оказывает Продавцу услугу Утилизации:

(а) по запросу Продавца через ЛК — при наличии технической возможности;

(б) с предполагаемого согласия Продавца — в любой момент и без дополнительных уведомлений Продавца.

Оператор уничтожает товар способом, отвечающим требованиям законодательства, и не позднее 10 числа отчетного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК документ, подтверждающий Утилизацию.

1.2. Утилизация товара с предполагаемого согласия Продавца

Предполагается, что Продавец должным образом выразил согласие на Утилизацию и скрытие товара с Платформы в следующих случаях:

(а) если Продавец не обеспечил забор возвратов в порядке и в срок, установленные Договором, – в дату истечения такого срока;

(б) если при сборке и упаковке Заказов, обработке Невыкупов и Отмен, размещении и транспортировке товара до момента получения Клиентом Оператор выявляет повреждение, при котором товар непригоден для уценки, вследствие несоответствия упаковки товара требованиям Регламентов – в дату выявления Оператором такого повреждения;

(в) если после возврата товара Клиентом Оператор выявляет повреждение, при котором товар непригоден для уценки, — в дату выявления Оператором такого повреждения;

(г) если Продавец передал Оператору товар из Списка запрещенных товаров – в дату обнаружения Оператор такого товара.

При несогласии с Утилизацией Продавец вправе заявить мотивированные возражения в течение 30 календарных дней с даты Утилизации, указанной в ЛК. К возражениям по повредившемуся товару Продавец прикладывает видео его сборки, в отсутствие которого Оператор отказывает в рассмотрении возражений.

1.3. Стоимость Утилизации

Услуга Утилизации тарифицируется в соответствии с Разделом «Комиссии и тарифы» и считается оказанной в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован». Оператор не возмещает Продавцу стоимость товара, если Утилизация была осуществлена по любому из оснований, установленных Договором.

Раздел «Заверения и гарантии»

Продавец предоставляет Оператору следующие Заверения:

1. Достоверность Заверений

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора и в период его действия. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить Оператору об этом.

2. Соответствие требованиям законодательства

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в период действия Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам Оператора, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с защитой прав потребителей, противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в т.ч. инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Продавец соглашается, что для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Оператор может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Продавца, в т.ч. путем затребования у Продавца подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в т.ч. в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и/или в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в т.ч. инсайдерской информации).

Продавец также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе политик Оператору в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объёме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, с условиями которых Продавец соглашается принимая условия Договора, и обязуется им следовать.

Продавец подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:

(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;

(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

3. Раскрытие информации

Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Оператора при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Оператору, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Оператора заключить Договор с Продавцом.

4. Свобода Договора

До момента заключения Договора Продавец:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

5. Необременительный характер Договора

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность Оператора за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.

6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;

(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.

7. Отсутствие препятствий исполнять Договор

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;

(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или таких, которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

8. Соответствие товара требованиям Договора

Продавец подтверждает, что каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования Оператора к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Оператора товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Оператора, принятые по результатам проведения таких проверок.

Продавец также подтверждает, что обязуется использовать функционал Платформы строго для целей исполнения сделок, связанных с реализацией товаров. Продавец не вправе использовать Платформу в целях обмана, введения в заблуждение, извлечения прибыли или в иных корыстных целях, а также принимать обязательства заведомо в отсутствие намерения их выполнить.

9. Реклама

В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Продавца или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Продавца, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке).

10. Права третьих лиц

Создаваемые Продавцом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Оператору в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства, законных интересов и прав третьих лиц (в т.ч., без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию Оператора готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в т.ч. их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации

В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Оператору в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД на территории страны Клиента;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в т.ч. без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.,

2. Претензии

Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Оператору все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Оператором;

(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и

(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Оператора вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Оператора) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

(г) В случае получения Оператором претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту — Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, Оператор блокирует Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

Оператор возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:

(1) если Правообладатель обратился к Оператору с просьбой разблокировать Карточку товара Продавца;

(2) если Продавец предоставил Оператору официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если Оператор установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.

13. Объекты интеллектуальной собственности

Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в т.ч. логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Оператора. Без предварительного согласия Оператора Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Платформы (а также его логотип или товарные знаки). Оператор вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

14. Содействие Сторон

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в т.ч. путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»

1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
ноу-хау, интеллектуальная собственность,
информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
информация о видах и цене товаров/услуг, размере Вознаграждения за продажу и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами. Стороны согласовали, что объемы продаж Продавца по Договору, объемы продаж каждого товара Продавца, ставки в инструментах продвижения не являются конфиденциальной информацией.

Стороны обязуются:

использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Конфиденциальная информация Оператора может потенциально содержать инсайдерскую информацию в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Оператора, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.

2. Персональные данные

К отношениям Сторон применяются положения Политики конфиденциальности.

3. Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от Оператора ПД Клиента и /или передает такие ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:

(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (продажа товара Клиенту) либо когда Оператор сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Оператора в течение 5 рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Оператору доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;

(б) по запросу Оператора в течение 10 календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 часов с даты обнаружения) уведомлять Оператора об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу manager@baza.store

4. Ответственность за нарушения в области персональных данных

Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в т.ч. вследствие использования Продавцом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Оператору документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в т.ч. возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Оператору к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Оператора.